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Publicato il 20 marzo 2024
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Informativa privacy di Klarna

Per noi è importante che vi sentiate sicuri quando pagate con Klarna o utilizzate uno degli altri servizi offerti da noi. Con la presente informativa privacy, pertanto, desideriamo fornirvi tutte le informazioni sulle modalità con cui utilizziamo i vostri dati personali.

1. Chi è responsabile dei vostri dati personali?

Klarna Bank AB (publ), iscritta presso il registro delle imprese svedese al n. 556737-0431, con sede legale in Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma (“Klarna”, “noi”, “nostro” o “ci”), è il titolare del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento UE sulla Protezione dei Dati (il “GDPR”) e della Legge federale sulla protezione dei dati svizzera (“LPD”). Se avete domande sul trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattare il nostro team incaricato della protezione dei dati scrivendo a datenschutz.ch@klarna.com.

2. I vostri diritti in materia di dati personali in qualità di interessato

Ai sensi della LPD, avete diversi diritti legati al fatto di avere il controllo dei vostri dati personali e di ricevere informazioni direttamente da noi su come trattiamo i dati personali che vi riguardano. Tenete presente che l’esercizio di tali diritti può essere parzialmente rifiutato o limitato per ragioni legali. Di seguito potete leggere i vostri diritti. Se volete saperne di più o entrare in contatto con noi per esercitare i vostri diritti, il modo più semplice è inviarci una mail a datenschutz.ch@klarna.com. Se volete ricevere informazioni sui dati che Klarna detiene su di voi attraverso il cosiddetto accesso interessato, o far cancellare alcuni dati, potete inviarci una richiesta compilando il presente modulo, che è disponibile sulla nostra homepage. Per altri tipi di domande utilizzate i dati di contatto nel paragrafo 12.

I vostri diritti

  • Diritto di cancellazione dei dati personali (“Diritto all’oblio”).

In alcuni casi, avete il diritto di farci cancellare i vostri dati personali. Ad esempio, potete chiederci di cancellare i dati personali di cui (i) non abbiamo più bisogno per lo scopo per cui sono stati raccolti o (ii) che trattiamo sulla base del vostro consenso e che voi revocate. Ci sono situazioni in cui Klarna non è in grado di cancellare i vostri dati, ad esempio quando i dati sono ancora necessari per il trattamento per lo scopo per cui sono stati raccolti, l'interesse di Klarna a trattare i dati prevale sul vostro interesse a farli cancellare, o perché abbiamo un obbligo legale di conservarli. Potete leggere ulteriori informazioni sui nostri obblighi legali di conservazione dei dati nelle sezioni 4 e 9 della presente informativa sulla privacy. Le leggi ivi descritte ci impediscono di cancellare immediatamente alcuni dati. Avete anche il diritto di opporvi al nostro utilizzo dei vostri dati personali per alcuni scopi come il marketing diretto, di cui potete leggere di più in questo elenco dei vostri diritti.

  • Diritto di essere informati.

Avete diritto di essere informati sulle modalità con cui trattiamo i vostri dati personali. Ciò avviene tramite la presente informativa privacy, tramite le FAQ specifiche del servizio e rispondendo alle vostre domande.

  • Diritto di ricevere accesso ai vostri dati personali (“Accesso dell’interessato”)

Avete il diritto di sapere se Klarna tratta i vostri dati personali e ricevere una copia (“estratto di dati”) di tali dati, accesso dell’interessato. Attraverso l’ estratto di dati, riceverete informazioni sui dati personali che vi concernono detenuti da Klarna e come li trattiamo.

  • Diritto di accesso e a richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a un altro destinatario (“Portabilità dei dati”)

In forza di tale diritto, potete chiedere una copia dei dati personali che vi riguardano detenuti da Klarna per l’esecuzione di un contratto con voi, o sulla base del vostro consenso, in un formato leggibile da dispositivo automatico. Ciò vi consentirà di usare tali dati da qualche altra parte, per esempio per trasferire i vostri dati personali a un altro titolare/destinatario. Inoltre, potete chiedere a Klarna di trasferire i vostri dati personali ad un altro titolare, purché ciò non comporti uno sforzo sproporzionato.

  • Diritto di rettifica.

Avete diritto di richiederci di rettificare informazioni inesatte o informazioni complete su di voi che ritenete siano inesatte o incomplete.

  • Diritto alla limitazione del trattamento.

Se ritenete che i dati non siano accurati, che il nostro trattamento sia illegittimo o che non abbiamo bisogno delle informazioni per una specifica finalità, potete chiedere una limitazione al trattamento di tali dati personali. Avete altresì la possibilità di chiedere la sospensione del trattamento dei vostri dati personali in pendenza della valutazione della vostra richiesta. Se vi opponete al nostro trattamento secondo il vostro diritto descritto direttamente di seguito, potete anche chiederci di limitare il trattamento di quei dati personali in pendenza della nostra valutazione.

  • Diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali.

Avete il diritto opporvi al trattamento dei vostri dati personali da noi operato. Inoltre, potete sempre opporvi all’utilizzo, da parte nostra, dei vostri dati personali per finalità dirette di marketing. Quando ci comunicate che non intendete più ricevere comunicazioni di marketing diretto, disabiliteremo l’invio del marketing nei vostri confronti.

  • Diritto di richiedere la revisione da parte di una persona fisica di una decisione automatizzata che impatta su di voi in modo significativo.

Avete diritto di richiedere che una decisione automatizzata assunta da Klarna sia rivista da una persona fisica se tale decisione produce effetti legali o impatta in modo analogo su di voi in modo significativo. Si rinvia al paragrafo 6 per le modalità con cui Klarna fa uso di decisioni automatizzate.

  • Diritto di revoca del vostro consenso.

Come descritto al successivo paragrafo 5, quando trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, o consenso esplicito, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Quando revocate il vostro consenso, cesseremo il trattamento dei vostri dati per tali finalità.

  • Diritto sulla sorte dei dati personali dopo la morte.

Avete il diritto di dare (o di designare la persona abilitata a farlo) le istruzioni relative alla conservazione, all'eliminazione e alla comunicazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte.

  • Diritto di proporre reclamo.

In caso di reclamo per trattamento dei vostri dati personali da parte di Klarna, avete il diritto di proporre un reclamo all’autorità (di controllo) svizzera competente, l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Potete contattare l’IFPDT al seguente link.

Impostazioni dell'applicazione mobile di Klarna: Nell'applicazione mobile di Klarna, Klarna vi offre la possibilità di personalizzare le vostre preferenze per determinati servizi, come ad esempio le notifiche correnti.

3. Che tipologie di dati personali raccogliamo?

Nel presente paragrafo sono descritti tipi di dati personali che raccogliamo o creiamo. Nel paragrafo 4 illustreremo per quali finalità utilizziamo tali tipi di dati personali.

  • Dati di contatto e di identificazione - Nome, data di nascita, codice di previdenza sociale, titolo, occupazione, genere, indirizzo di fatturazione e consegna, indirizzo e-mail, numero di cellulare, nazionalità, età, registrazioni audio, foto e registrazioni video di voi e della vostra carta d'identità ecc.

  • Informazioni su beni/servizi - Dettagli relativi ai beni/servizi da voi acquistati o ordinati, come il tipo di articolo o il numero di tracciamento della consegna.

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria - Informazioni relative, ad es., al vostro reddito, eventuali crediti, storico dei pagamenti negativi e precedenti approvazioni di credito.

  • Informazioni sul pagamento - Dettagli della carta di credito e di debito (numero della carta, data di scadenza e codice CVV ), numero del conto bancario, nome della banca.

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna - Tipologie dei servizi e relative funzioni da voi utilizzate e modalità di utilizzo. Sono incluse le informazioni sul debito residuo e storico, lo storico dei rimborsi e le vostre preferenze personali.

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna - Dati tecnici come il tempo di risposta delle pagine web, gli errori di download e la data e l'ora in cui avete utilizzato il servizio.

  • Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna - Chiamate telefoniche registrate, conversazioni in chat e corrispondenza via e-mail.

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate - Informazioni su come interagite con i negozi, ad es. se avete ricevuto merce e la tipologia di negozio in cui fate acquisti.

  • Informazioni sul dispositivo - ID dispositivo, indirizzo IP, impostazioni della lingua, impostazioni del browser, fuso orario, sistema operativo, piattaforma, risoluzione dello schermo e informazioni analoghe sul tuo dispositivo e sulle impostazioni/l’utilizzo del dispositivo.

  • Informazioni da liste di sanzioni esterne e da liste PEP - Le liste di sanzioni e le liste di persone che costituiscono persone politicamente esposte (“PEP”) includono informazioni quali nome, data di nascita, luogo di nascita, occupazione o posizione, e il motivo per cui la persona appare sulla lista in questione.

  • Dati personali sensibili - I dati personali sensibili sono dati che rivelano le convinzioni religiose, le opinioni politiche o filosofiche, l'appartenenza sindacale, o costituiscono informazioni sulla salute, la vita o l'orientamento sessuale, nonché i dati biometrici.

  • Dati personali specifici del servizio - Nell'ambito dei nostri servizi tramite lo Shopping Service di Klarna, i conti di risparmio e di pagamento di Klarna, Auto-import/Magic import, Personal Finance e Membership Connect Service, utilizziamo ulteriori dati personali che non rientrano nei tipi sopra elencati. Le informazioni riguardanti ciascun servizio sono elencate di seguito:

    • L'applicazione mobile (l’“App Klarna”) e l’estensione browser di Klarna (in base al Servizio Shopping di Klarna): Tutti i contenuti che caricate o inoltrate sull'app (come foto, ricevute o recensioni a prodotti & negozi), informazioni sulla posizione e i siti web che visitate tramite il browser dell’applicazione o l’estensione installata;

    • Conti di risparmio e di pagamento di Klarna: Informazioni sulle vostre transazioni e depositi e informazioni sulla provenienza o sull'utilizzo del vostro denaro. Per questo servizio Klarna elabora anche i dati di terzi (come beneficiari o pagatori);

    • Auto-import/Magic import: Informazioni dall'account e-mail collegato sugli acquisti da voi effettuati, informazioni su prodotti, prezzi e quantità, numeri di tracciamento della consegna e informazioni sui negozi che trasmettiamo all'applicazione mobile di Klarna;

    • Personal Finance: Informazioni dai vostri altri conti bancari e altri tipi di conti (come i conti con carta) che scegliete di collegare al servizio, nonché informazioni come il numero del conto, la banca, lo storico delle transazioni dei vostri conti collegati e i saldi e le attività;

    • Membership Connect Service: Informazioni da un account di membership o di una carta fedeltà aggiunta da terzi, quali i punti, le informazioni e le credenziali della membership, lo stato, i livelli e la cronologia del saldo.

  • Registrazione di eventi sui social media: Informazioni sul vostro profilo dai vostri account sui social media e informazioni commerciali come il nome del vostro datore di lavoro, l'indirizzo e il tipo di società.

Informazioni dettagliate sui dati personali rilevanti per ciascun servizio sono contenute anche nei termini e condizioni elencati qui.

4. Quali dati personali sono usati per quali finalità?

Nelle tabelle di seguito, potete avere informazioni:

  1. sullo scopo per cui useremo i vostri dati personali (la finalità),

  2. su quali tipi di dati personali utilizziamo per la rispettiva finalità, e se i dati personali derivano direttamente da voi o da altre fonti. In caso di ricezione di dati personali che vi riguardano da altre fonti, indicheremo la fonte tra parentesi, e

  3. su quando Klarna cessa di utilizzare i dati personali per ciascuna delle finalità.

4.1 Finalità per le quali i vostri dati personali sono sempre utilizzati da Klarna, indipendentemente dal servizio utilizzato.

Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché.

Tipo di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali.

Momento in cui la finalità dell’uso dei dai personali si esaurisce. Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati.

Per la gestione del nostro rapporto con voi in conformità ai nostri accordi, per ciascun servizio utilizzato. Sono incluse la creazione e l'invio di informazioni a voi in formato elettronico (non per finalità di marketing).

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

  • Dati personali sensibili.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo) 

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3).

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.

Per poter effettuare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e indagini di mercato, condurre ricerche di mercato nonché richiedervi recensioni, tramite e-mail, messaggi di testo, telefono o altri canali di comunicazione.

Nel caso in cui non vogliate che effettuiamo tale trattamento, contattateci per farcelo sapere. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.

Per garantire la sicurezza della rete e delle informazioni nei servizi di Klarna.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

Da altre fonti:

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

Tale trattamento dura per tutto il tempo in cui utilizzate un servizio.

Per potervi aiutare come clienti vulnerabili (cioè se avete necessità di supporto aggiuntivo quando ci contattate per particolari circostanze). Ciò significa che possiamo offrirvi un supporto speciale, ad es. quando contattate il servizio clienti.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Dati personali sensibili (sotto forma di informazioni sulla vostra salute). 

Da altre fonti:

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

Quando ci comunicate di non essere più clienti vulnerabili o revocate il vostro consenso. Interrompiamo tale trattamento anche se e quando ci comunicate di non voler più essere clienti di Klarna.

Per essere in grado di eseguire l'analisi dei rischi, la prevenzione delle frodi e la gestione dei rischi.

Eseguiamo il trattamento per confermare la vostra identità e la correttezza dei dati da voi forniti, nonché per contrastare attività criminali. 

Tale trattamento costituisce una profilazione e un processo decisionale automatizzato. Utilizziamo un processo decisionale automatizzato, che consente di stabilire se costituite un rischio di frode. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate. 

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione. 

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito) 

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

  • Dati personali sensibili.

Tale trattamento avverrà durante l'utilizzo di qualsiasi servizio di Klarna.

Tuttavia, se Klarna ha identificato un rischio potenziale nelle modalità con cui utilizzate Klarna, continueremo a utilizzare le vostre informazioni per tale finalità e continueremo ad aggiornare la nostra valutazione del rischio ove vi sia un rischio di frode. Tale trattamento dura fino al momento in cui siamo tenuti per legge a conservare le vostre informazioni. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Per rendere anonimi i vostri dati personali al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi e analizzare il comportamento dei clienti.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo) 

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3).

Tale trattamento dura per tutto il periodo in cui Klarna è tenuta a conservare le informazioni nei propri sistemi, ad es. per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per conformarsi alla normativa applicabile. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Per eseguire analisi dei dati per lo sviluppo e il test dei prodotti al fine di migliorare i nostri modelli di rischio e di credito e per progettare e migliorare i nostri servizi (se possibile, rendiamo prima anonimi i dati, il che significa che in seguito non viene eseguito alcun trattamento dei dati personali).

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3).

Tale trattamento dura per tutto il periodo in cui Klarna è tenuta a conservare le informazioni nei propri sistemi, ad es. per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per conformarsi alla normativa applicabile. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Per eseguire analisi dei dati per misurare e migliorare i nostri canali di marketing e di pubblicità (se possibile, rendiamo prima anonimi i dati, il che significa che in seguito non viene eseguito alcun trattamento dei dati personali).

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio) 

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3).

Tale trattamento dura per tutto il periodo in cui Klarna è tenuta a conservare le informazioni nei propri sistemi, ad es. per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per conformarsi alla normativa applicabile. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Per calcolare le commissioni di pagamento ai fornitori (se possibile, i dati sono prima anonimizzati; pertanto, a seguito dell’anonimizzazione non avviene alcun trattamento di dati personali).

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Klarna)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

Tale trattamento dura fino a 90 giorni dopo l’utilizzo di un servizio.

Per produrre statistiche e rapporti per analisi economiche o analisi delle tendenze di pagamento o dei volumi di pagamento in determinate regioni o settori industriali (se possibile, rendiamo prima anonimi i dati, il che significa che in seguito non avviene alcun trattamento di dati personali).

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio) 

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3).

Tale trattamento dura per tutto il periodo in cui Klarna è tenuta a conservare le informazioni nei propri sistemi, ad es. per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per conformarsi alla normativa applicabile. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Per il controllo e la verifica della vostra identità.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione. 

Per tutto il tempo in cui utilizzate uno dei servizi di Klarna.

Per condividere i vostri dati personali con le categorie di destinatari descritte al paragrafo 7.1 (fornitori e subfornitori, società del gruppo Klarna, soggetti con autorità sulle vostre transazioni finanziarie, autorità e acquirenti di crediti, aziende o beni).

  • Tutti i tipi indicati al paragrafo 3.

Tale trattamento dura per tutto il periodo in cui Klarna è tenuta a conservare le informazioni nei propri sistemi, ad es. per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per conformarsi alla normativa applicabile. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Per decidere quale tipologia di marketing vi forniremo. 

Se non desiderate l’esecuzione di tale trattamento dei vostri dati, vi preghiamo di contattarci. Cesseremo quindi l’utilizzo dei vostri dati per marketing. I recapiti sono disponibili al paragrafo 12.

Il trattamento può costituire una profilazione. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione. 

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione. 

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio) 

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo) 

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3).

Quando termina il contratto tra voi e Klarna o se ci comunichi di non essere interessati a tale trattamento.

Per fornirvi materiali di marketing e offerte sui nostri servizi.

Nel caso in cui non desideriate ricevere comunicazioni di marketing, vi preghiamo di contattarci per farcelo sapere. Cesseremo quindi l’utilizzo dei vostri dati l’invio di comunicazioni di marketing. Si rinvia al paragrafo 12 per i nostri recapiti.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione. 

Da altre fonti:

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

Quando termina il contratto tra voi e Klarna o se ci comunicate di non essere interessati a tale trattamento.

Per fornirvi marketing diretto su offerte, prodotti o servizi di Klarna e dei nostri negozi/partner.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione. 

Da altre fonti:

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

Quando ci comunicate che intendete revocare il vostro consenso o di non essere più interessati a tale trattamento/lo rifiutate.

Per tutelare Klarna da pretese in sede giudiziaria e per salvaguardare i diritti di Klarna previsti per legge.

  • Tutti i tipi indicati al paragrafo 3.

In caso di controversia, Klarna potrà raccogliere anche altri tipi di dati personali che vi riguardano, se necessario all’esercizio dei nostri diritti. 

Tale trattamento dura per tutto il periodo in cui Klarna è tenuta a conservare le informazioni nei propri sistemi, ad es. per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per conformarsi alla normativa applicabile. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

4.2 Finalità per le quali i vostri dati personali vengono utilizzati quando utilizzate uno dei metodi di pagamento di Klarna, Klarna in un negozio o scegliete di pagare con carta di debito o di credito nella fase di check-out di Klarna in un negozio.

Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché

Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali.

Momento in cui la finalità dell’uso dei dai personali si esaurisce Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati.

Per condividere i vostri dati personali con le categorie di destinatari descritte al paragrafo 7.2 (negozi, fornitori di servizi di pagamento e istituzioni finanziarie, agenzie di prevenzione delle frodi e società che forniscono informazioni sull'identità, e Google).

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio) 

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

Principalmente quando avviene l'acquisto, ma anche per tutto il periodo in cui Klarna ha i dati nei suoi sistemi, cioè fino alla cancellazione dei dati. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Quando fate acquisti in un negozio che offre Klarna come metodo di pagamento o ha il checkout di Klarna, gestiremo l’ordine in cui i diversi metodi di pagamento dovranno essere presentati alla cassa del negozio. Tale trattamento non influisce sulla tipologia dei metodi di pagamento di Klarna a vostra disposizione.

Nel caso in cui non desideriate l’effettuazione di tale trattamento dei vostri dati, vi preghiamo di contattarci per farcelo sapere. I recapiti sono disponibili al paragrafo 12.

Tale trattamento costituisce una profilazione. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna) 

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

Quando i metodi di pagamento sono mostrati al checkout.

Per impedire che le operazioni di Klarna siano utilizzate per il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo, verificando la vostra identità, monitorando e controllando le transazioni. Klarna inoltre effettua continue valutazioni del rischio e crea modelli di rischio per contrastare il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. 

Tale trattamento costituisce una profilazione un processo decisionale automatizzato. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

  • Dati personali sensibili.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. 

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo (Il vostro dispositivo) 

  • Informazioni da liste di sanzioni esterne e da liste PEP. (Liste di sanzioni e liste PEP)

  • Dati personali sensibili (informazioni su opinioni politiche, credenze religiose e/o informazioni sulla salute contenute nelle liste PEP).

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3 per informazioni sui conti di risparmio e di pagamento di Klarna).

Quando cessa l'accordo tra voi e Klarna. Si rinvia al paragrafo 9 per ulteriori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni secondo quanto previsto dalla legge. 

Per eseguire una valutazione della prevenzione delle frodi prima di accettare un acquisto.

Tale trattamento costituisce una profilazione e un processo decisionale automatizzato. Per tale finalità utilizziamo un processo decisionale automatizzato, che consente di stabilire se costituite un rischio di frode. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate.

Si rinvia altresì al paragrafo 7.2.3 in merito all’utilizzo, da parte nostra, di agenzie di prevenzione delle frodi con cui le vostre informazioni possono essere condivise. Qualora identificassimo operazioni potenzialmente fraudolente, le segnaleremo agli uffici di prevenzione delle frodi ai sensi del paragrafo 7.2.3.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione. 

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

Oltre a quanto sopra, Klarna riceve informazioni da agenzie di prevenzione delle frodi per sapere se i vostri dati indicano un tentativo di frode.

Quando viene eseguita la valutazione della frode.

Per la tenuta della contabilità e dei registri secondo quanto previsto dalla normativa contabile e per conservarla in conformità alla legge applicabile.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

Per il periodo in cui la contabilità è registrata e 7 anni dopo la fine dell'anno in cui le informazioni sono state registrate. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Per eseguire i calcoli in conformità alla normativa in materia di obblighi di adeguatezza patrimoniale. 

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio) 

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3 per informazioni sui conti di risparmio e di pagamento di Klarna).

Sette anni dopo la fine dell'anno in cui le informazioni sono state registrate. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

4.3 Finalità per cui vengono usati i vostri dati personali quando utilizzate uno dei metodi di pagamento di Klarna che prevede l'erogazione di un credito o quando utilizzate la carta Klarna o lo Shopping Service con carta usa-e-getta.

I seguenti servizi prevedono la fornitura di credito in vostro favore: “Pay later” (fattura), “Pay now” (per il pagamento con addebito diretto), “Financing” (pagamento a rate), nonché la carta Klarna e lo Shopping Service con carta usa-e-getta (entrambe offerte nell'applicazione mobile di Klarna o nell’estensione browser).

Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché

Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali.

Momento in cui la finalità dell’uso dei dai personali si esaurisce Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati

Per eseguire una valutazione del credito prima della concessione del credito.

Ciò costituisce una profilazione e la decisione di approvare o rifiutare il credito costituisce una "decisione automatizzata”. Si rinvia al paragrafo 6 per ulteriori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate.

Si rinvia altresì al paragrafo 7.3.1 in merito all’utilizzo, da parte nostra, degli uffici di informazioni sul credito con cui le vostre informazioni possono essere condivise.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

Da altre fonti:

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

Quando viene eseguita la valutazione del credito.

Per condividere i vostri dati personali con i tipi di destinatari descritte al paragrafo 7.3 (uffici di credito, società di recupero crediti e altri acquirenti di crediti insoluti, nonché VISA, acquirenti di crediti e fornitori di portafogli digitali). 

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni e servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

Principalmente quando avviene l'acquisto, ma anche per tutto il tempo in cui Klarna conserva i dati nei suoi sistemi, cioè fino alla loro cancellazione. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge. 

Per trasferire il diritto di credito di Klarna riferito al vostro acquisto a un nuovo titolare.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito) 

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

Il trattamento può essere eseguito finché il credito non viene pagato (vi sarà notificata l’eventuale cessione del credito).

Per eseguire servizi di recupero crediti, cioè per riscuotere e cedere crediti scaduti.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione. 

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio) 

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito) 

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

Quando il credito è stato pagato.

Per impedire che le operazioni di Klarna vengano utilizzate per il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo, verificando la vostra identità, monitorando ed esaminando le transazioni, effettuando valutazioni del rischio e creando modelli di rischio.

Tale trattamento costituisce una profilazione, e la decisione secondo cui vi esponete a un rischio di riciclaggio di denaro costituisce una “decisione automatizzata”. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione. 

  • Informazioni sul pagamento. 

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio) 

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

  • Informazioni da liste di sanzioni esterne e da liste PEP. (Liste di sanzioni e liste PEP)

  • Dati personali sensibili (informazioni su opinioni politiche, credenze religiose e/o informazioni sulla salute contenute nelle liste PEP).

Fino a cinque anni dalla cessazione dell'accordo o dalla fine del rapporto con il cliente (fino a dieci anni nei casi in cui le autorità di polizia lo richiedano). Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Archiviazione e contabilità secondo la normativa contabile.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione. 

  • Informazioni sul pagamento. 

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio) 

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3 per informazioni sui conti di risparmio e di pagamento di Klarna).

Sette anni dopo la fine dell'anno in cui le informazioni sono state registrate. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

4.4 Utilizzo dei vostri dati personali (e di terzi) per l’accesso al servizio di conto Klarna (conti di risparmio e di pagamento)

Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché

Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali.

Momento in cui la finalità dell’uso dei dai personali si esaurisce (Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati)

Per fornire i conti di risparmio e di pagamento di Klarna.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Dati personali sensibili.

Da altre fonti:

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3 per informazioni sui conti di risparmio e di pagamento di Klarna).

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.

Per condividere i vostri dati personali con le categorie di destinatari indicate al paragrafo 7.4 (istituti di credito e altre istituzioni finanziarie).

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Dati personali sensibili. 

Da altre fonti:

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3 per informazioni sui conti di risparmio e di pagamento di Klarna).

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.

Per impedire che le operazioni di Klarna vengano utilizzate per il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo, verificando la vostra identità, monitorando ed esaminando le transazioni, effettuando valutazioni del rischio e creando modelli di rischio.

Tale trattamento costituisce una profilazione, e la decisione secondo cui vi esponete a un rischio di riciclaggio di denaro costituisce una “decisione automatizzata”. Si rinvia al paragrafo 6 per maggiori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

  • Informazioni da liste di sanzioni esterne e da liste PEP. (Liste di sanzioni e liste PEP)

  • Dati personali sensibili (informazioni su opinioni politiche, credenze religiose e/o informazioni sulla salute contenute nelle liste PEP).

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3 per informazioni sui conti di risparmio e di pagamento di Klarna).

Fino a cinque anni dalla cessazione dell’accordo o dalla fine del rapporto con il cliente (fino a dieci anni nei casi in cui le autorità di polizia lo richiedano). Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Archiviazione e contabilità secondo la normativa contabile.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio) 

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

Sette anni dopo la fine dell’anno in cui l’informazione è stata registrata per la prima volta. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Per eseguire i calcoli in conformità alla normativa in materia di obblighi di adeguatezza patrimoniale. 

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione. 

  • Informazioni sul pagamento.

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sulla vostra situazione finanziaria. (Klarna e uffici di informazioni sul credito)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3 per informazioni sui conti di risparmio e di pagamento di Klarna).

Sette anni dopo la fine dell’anno in cui le informazioni sono state registrate. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

4.5 Utilizzo dei vostri dati personali quando utilizzate lo shopping service di Klarna 

Quando utilizzate lo Shopping Service di Klarna, quest’ultima tratta i vostri dati personali per le finalità descritte nella tabella seguente. Le condizioni dello Shopping Service e la descrizione delle funzioni incluse nello Shopping Service sono disponibili qui.

Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché

Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali.

Momento in cui la finalità dell’uso dei dai personali si esaurisce Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati

Per fornire lo Shopping Service di Klarna e le relative funzioni.

Il servizio prevede la vostra profilazione per la personalizzazione del contenuto nell'applicazione mobile di Klarna e nel checkout di Klarna.

  • Tutti i tipi indicati al paragrafo 3; 

  • Nomi e indirizzi aggiunti come indirizzi di consegna sul vostro Account Utente.
    Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3).

  • Dati personali sensibili.

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.

Potete scegliere di condividere con noi la vostra posizione. Usiamo tali informazioni per trovare i negozi e le offerte nelle vostre vicinanze, da presentare nell’applicazione mobile di Klarna. 

Potete disattivare la condivisione della posizione sul vostro dispositivo in qualsiasi momento.

Da voi:

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3, informazioni sulla localizzazione).

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna oppure quando disattivate la condivisione delle informazioni relative alla località e alla geolocalizzazione sul vostro dispositivo.

Per fornirvi un browser, attraverso l'applicazione mobile di Klarna, per visitare, ad es., i siti web dei negozi. Klarna raccoglierà informazioni sulle modalità con cui utilizzate il browser per personalizzare i contenuti dell'applicazione mobile di Klarna. 

Da voi:

  • Dati personali sensibili.

  • Dati personali specifici del servizio(v. paragrafo 3 per informazioni sull'applicazione mobile di Klarna).

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.

Per effettuare valutazioni di prevenzione delle frodi nel corso dell’utilizzo dello Shopping Service di Klarna.

Il presente trattamento costituisce una profilazione e un processo decisionale automatizzato. A tal fine, utilizziamo un processo decisionale automatizzato per poter determinare se l’utente rappresenta un rischio di frode. Per ulteriori informazioni sulla profilazione e sulle decisioni automatizzate, consultare il paragrafo 6.

V. anche il paragrafo 7.5.6 sull'utilizzo da parte nostra di agenzie per la prevenzione delle frodi, a cui possono essere condivise le vostre informazioni.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

Da altre fonti:

  • Informazioni sull'utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dall'utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate. (il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (il vostro dispositivo)

Oltre a quanto sopra, Klarna riceve informazioni dalle agenzie per la prevenzione delle frodi per sapere se le informazioni dell'utente indicano un tentativo di frode.

All’esecuzione della valutazione sulle frodi.

Per condividere i vostri dati personali con le categorie di destinatari indicate al paragrafo 7.5 (reti di affiliazione, Google, partner nell'ambito del servizio Personal Finance e del programma di offerte e vantaggi (benefit), e società di logistica e trasporto, i servizi di Pubblicità, app e servizi di terzi (per SIWK), agenzie per la prevenzione delle frodi e società che prestano servizi di verifica dell’identità).

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Dati personali sensibili (se avete caricato o ci avete dato accesso a tali dati in altro modo).

Da altre fonti:

  • Informazioni su beni/servizi. (Il negozio)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

  • Dati personali specifici del servizio (vedi paragrafo 3 per informazioni sull'applicazione mobile di Klarna).

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.

Mostrarvi pubblicità pertinenti attraverso i nostri servizi pubblicitari di terzi al di fuori dell'App Klarna e valutare la pertinenza di tale pubblicità. Ciò si basa sul vostro comportamento e sul vostro profilo Klarna.


Potreste vedere tali pubblicità pertinenti quando vi trovate su altri siti web e app, fornite a voi attraverso tali servizi pubblicitari di terzi. Si veda la sezione 7.5.5 per informazioni sulla condivisione di tali dati.


Tale trattamento può costituire profilazione avente la finalità di personalizzare il marketing in base a ciò che riteniamo possa interessarvi. Per maggiori informazioni sulla profilazione, consultare la sezione 6.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

Da altre fonti:

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

Quando ci comunicate che volete ritirare il vostro consenso o qualora ci comunichiate che non siete interessati a tale trattamento.

Cesseremo altresì tale trattamento se e quando ci comunicherete che non volete più essere clienti di Klarna.

Se scegliete di accedere a Klarna (attraverso “SIWK”) tramite un’app o un servizio di terzi, Klarna condividerà i vostri dati personali con il negozio o il servizio online.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.


Da altre fonti:

  • Dati di contatto e di identificazione (Klarna).

  • Informazioni su beni/servizi (Klarna)

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.


Cesseremo altresì tale trattamento se e quando ci comunicherete che non volete più essere clienti di Klarna.

4.6 Servizi aggiuntivi a cui potete accedere, ad esempio tramite l'applicazione mobile o l’estensione browser di Klarna

Finalità del trattamento - cosa facciamo e perché

Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali.

Momento in cui la finalità dell’uso dei dai personali si esaurisce Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati.

Nel caso in cui abbiate collegato il vostro account di posta elettronica al servizio Auto-import/Magic import di Klarna, quest’ultima si collegherà regolarmente al vostro o ai vostri account di posta elettronica per ottenere informazioni sui vostri acquisti.

Potete interrompere tale servizio in qualsiasi momento e quindi eliminare l'accesso di Klarna al vostro account di posta elettronica. 

Da altre fonti:

  • Dati personali sensibili. (Il fornitore di webmail)

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3 per informazioni su Auto-import/Magic import ). (Il fornitore di webmail)

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.

Se avete scelto di collegare i vostri conti bancari al servizio Personal Finance, Klarna vi mostrerà e vi darà gli strumenti per controllare le vostre finanze, tramite offerte su misura per le vostre esigenze specifiche. 

Tale trattamento costituisce una profilazione la cui finalità è la personalizzazione dei contenuti del servizio sulla base di ciò che pensiamo possa interessarvi. Potete leggere di più sulla profilazione al paragrafo 6. 

Se scegliete di usufruire di offerte e vantaggi che Klarna fornisce nell'ambito di questo servizio, condivideremo i vostri dati personali con il partner che li fornisce (vedi paragrafo 7.5.3).

Da altre fonti: 

  • Dati personali sensibili. (Il vostro account collegato)

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3 per informazioni su Personal Finance). (Il vostro account collegato)

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.

Se utilizzate la nostra estensione browser, Klarna tratta i vostri dati per fornire il servizio, il che include il trattamento di informazioni sui siti web/domini web che visitate:

Klarna tratta le informazioni sui siti web/domini web di e-commerce che visitate per identificare le offerte, offrire cash back e fornirvi offerte personalizzate nell'estensione Klarna e nell'applicazione mobile. Tale trattamento viene effettuato anche per consentirvi di creare Carte Usa-e-Getta direttamente nel vostro browser sui siti web in cui questo servizio è abilitato.

Le informazioni sui siti web non e-commerce/domini web visitati non vengono memorizzate da Klarna.

Maggiori informazioni su come vengono utilizzati i vostri dati personali sono presenti nelle FAQ dell'estensione.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni su beni/servizi.

  • Informazioni sul pagamento.

  • I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate.

  • Dati personali sensibili.

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3 per informazioni sull’applicazione mobile e sull’estensione browser di Klarna).

Da altre fonti:

  • Informazioni sul dispositivo. (Il vostro dispositivo)

  • Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

  • Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna. (Klarna)

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.

Se avete aggiunto un account di membership o di carta fedeltà di terzi al Membership Connect Service di Klarna, Klarna tratterà i vostri dati per fornire il servizio. 

Ciò include la connessione regolare di Klarna all’account della carta di terzi per importare i punti di membership, i livelli e la cronologia del saldo.

Potete interrompere questo servizio in qualsiasi momento, revocando così l'accesso di Klarna al vostro account di membership o alla vostra carta fedeltà.

Da altre fonti:

  • Dati personali specifici del servizio (v. paragrafo 3 per informazioni sul Membership Connect Service). (Il vostro account di membership o della carta fedeltà di terzi collegato)

Quando cessa il contratto tra voi e Klarna.

4.7 Offerte e inviti a eventi pubblicati sui social media, e quando ci contattate attraverso i social media

Finalità del trattamento - Cosa facciamo e perché.

Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali.

Momento in cui la finalità dell’uso dei dai personali si esaurisce Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati.

Nel caso in cui vi iscriviate a un evento pubblicato sui social media, tratteremo i vostri dati personali per fornire il servizio richiesto.

Potete sempre annullare l'iscrizione contattandoci. Si rinvia al paragrafo 12 per i recapiti.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Registrazione agli eventi sui social media.

Quando si è tenuto l'evento

4.8 Trattamento effettuato da Klarna quando contattate il servizio clienti di Klarna

Finalità del trattamento - Cosa facciamo e perché

Tipi di dati personali utilizzati per la relativa finalità e fonte da cui provengono. Si rinvia al paragrafo 3 per ulteriori informazioni sui diversi tipi di dati personali.

Momento in cui la finalità dell’uso dei dai personali si esaurisce Si veda il paragrafo 9 per il momento in cui Klarna cancella i dati.

Per gestire tutte le questioni sottoposte al servizio clienti di Klarna.

Ciò include la conservazione di varie forme di conversazioni scritte per documentare le problematiche riscontrate dai clienti, nonché per finalità di sicurezza e per il contrasto delle frodi. 

Da voi:

  • Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna.

Da altre fonti:

  • Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna. (Klarna)

Fino a dieci anni, in base ai termini di prescrizione. Si rinvia al paragrafo 9 per maggiori informazioni sui nostri obblighi e sul diritto di conservare le informazioni per legge.

Miglioramento della qualità e del servizio (per garantire un servizio clienti soddisfacente). Possiamo registrare le conversazioni telefoniche tra voi e i nostri dipendenti per finalità di controllo qualità, per fornirvi prodotti e servizi migliori.

Da voi:

  • Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna.

Da altre fonti:

  • Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna. (Klarna)

Trattiamo le registrazioni di conversazioni telefoniche fino a 90 giorni a fini di garanzia di qualità.

Per documentare ciò che è stato detto quando si parla con il nostro servizio clienti (per garantire che abbiamo documentato ciò che è stato concordato o discusso). Utilizziamo le conversazioni telefoniche registrate tra voi e i nostri dipendenti e le annotazioni manuali e automatiche per documentare ciò che è stato detto.

Da voi:

  • Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna.

Da altre fonti:

  • Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna. (Klarna)

90 giorni dal giorno in cui la registrazione è stata effettuata.

Qualora ci contattiate tramite social media come Facebook o Twitter, i vostri dati personali saranno raccolti e trattati anche da tali società, in conformità alle relative informative privacy. Quanto sopra si applica anche alla risposta che riceverete da noi. Klarna tratta tali informazioni per rispondere alle vostre domande.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione. 

  • Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna.

Da altre fonti:

  • Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna. (Klarna)

Quando avremo risposto alla vostra domanda.

Per gestire i blocchi volontari per l’utilizzo dei servizi di Klarna, ad esempio se ci contattate e ci chiedete di impedirvi di utilizzare i nostri servizi. Il blocco volontario può essere revocato in qualsiasi momento contattandoci nuovamente.

Da voi:

  • Dati di contatto e di identificazione.

  • Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna.

Quando ci comunicate che non volete più che l'utilizzo dei nostri servizi sia bloccato o revocate il vostro consenso. Inoltre, interrompiamo il trattamento se e quando ci comunicate che non volete più essere clienti di Klarna.

5. Come potete revocare il consenso?

Quando Klarna utilizza i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. Potete farlo inviando una e-mail datenschutz.ch@klarna.com o ai recapiti indicati al paragrafo 12.

Potete altresì cancellare le informazioni caricate dall'applicazione mobile di Klarna o interrompere il servizio in cui vengono trattati i dati personali. A quel punto, cancelleremo le informazioni. Se revocate il consenso o cancellate le informazioni caricate, potreste non essere in grado di utilizzare il servizio quando il trattamento dei dati personali da parte di Klarna avviene sulla base del consenso.

Infine: Come descritto al precedente paragrafo 2, avete altresì il diritto di opporvi a un determinato trattamento di dati personali (ad esempio, potete disattivare le comunicazioni di marketing). Avete altresì il diritto di far cancellare taluni dati personale, come descritto al paragrafo 2.

6. La profilazione di Klarna e le decisioni automatizzate che impattano su di voi in modo significativo.

6.1 La vostra profilazione come clienti di Klarna.

“Profilazione” indica un trattamento automatizzato di dati personali per la valutazione di alcune caratteristiche personali, effettuato ad es. con l’analisi o la previsione delle vostre preferenze personali, come gli interessi di acquisto. Allo stesso tempo, confrontiamo i vostri dati con le preferenze espresse da altri nostri clienti che utilizzano i nostri servizi con le stesse modalità.

Le finalità della profilazione di Klarna e i tipi di dati personali utilizzate in ciascuna occasione e per ciascuna profilazione sono descritte in dettaglio al precedente paragrafo 4.

Ricorriamo alla profilazione per le seguenti finalità:

  • per fornire i nostri servizi personalizzati, capaci di adattare il proprio contenuto in base a ciò che riteniamo sia più interessante o pertinente per voi (ciò vale per l'applicazione mobile di Klarna, le sue varie funzioni, nell’interazione con il nostro chatbot per il servizio clienti e l'ordine in cui i diversi metodi di pagamento compaiono nel checkout di Klarna), e

  • per fornirvi marketing personalizzato tanto su piattaforme e servizi nostri quando su quelli esterni.

I nostri servizi impiegano modelli di apprendimento automatico e di intelligenza artificiale, per assicurarti il contenuto più pertinente possibile.

Qualora abbiate domande sulle modalità di funzionamento del processo di profilazione, vi preghiamo di contattarci. I recapiti sono disponibili al paragrafo 12. Potete opporvi alla nostra profilazione di marketing in qualsiasi momento, contattandoci (e noi cesseremo la profilazione per scopi di marketing). Potete altresì terminare la profilazione per i nostri servizi interrompendo il servizio.

6.2 Decisioni automatizzate di Klarna che impattano su di voi in modo significativo.

Per decisioni automatizzate con effetti legali, o decisioni automatizzate che impattano su di voi in modo significativo, si intende che alcune decisioni nei nostri servizi sono completamente automatizzate, senza che i nostri impiegati ne siano coinvolti. Tali decisioni hanno un impatto significativo su di voi come clienti, paragonabile a effetti legali. Prendendo tali decisioni automaticamente, Klarna aumenta la propria obiettività e trasparenza nella decisione di offrirvi tali servizi. Allo stesso tempo, avete il diritto di richiedere che tali decisioni siano riviste da una persona fisica. Per maggiori informazioni sulle modalità per richiedere la revisione di tali decisioni da parte di una persona fisica, consultare la fine del presente paragrafo 6.2.

Le decisioni automatizzate che impattano su di voi in modo significativo implicano altresì che la profilazione viene effettuata sulla base dei vostri dati prima che la decisione venga presa. Tale profilazione è effettuata per valutare la vostra situazione finanziaria (prima di decidere se concedere un credito) o per identificare se il vostro uso dei nostri servizi implica un rischio di frode o di riciclaggio di denaro. Profiliamo il vostro comportamento e la vostra situazione finanziaria e confrontiamo tali dati con comportamenti e condizioni che per noi indicano diversi livelli di rischio.

I diversi comportamenti e condizioni dell’utente sono valutati e ponderati attraverso i nostri modelli decisionali automatizzati, in modo da ottenere un punteggio complessivo che si traduce nell'accettazione o nel rifiuto dell’utilizzo dei nostri servizi da parte vostra. Possiamo anche decidere di richiedervi un'ulteriore identificazione, se non siamo sicuri della tua identità.

Quando Klarna adotta decisioni automatizzate che impattano su di voi in modo significativo?

Prendiamo questo tipo di decisione automatizzata quando:

  • Decidiamo di approvare la vostra richiesta di utilizzare un servizio di credito.

  • Decidiamo di non approvare la vostra richiesta di utilizzare un servizio di credito. Tali decisioni di credito automatizzate si basano sui dati fornitici da voi, su dati provenienti da fonti esterne, come le relazioni sul merito creditizio degli uffici di credito, e su informazioni interne di Klarna relative a voi, nel caso in cui vi abbiamo prestato denaro in precedenza. Il modello di credito di Klarna comprende, oltre alle informazioni che vi riguardano, numerosi altri fattori, come il livello di rischio di credito interno di Klarna e i tassi di rimborso generali dei nostri clienti (in base, ad es., alla categoria di prodotto corrente).

  • Decidiamo se rappresentate un rischio di frode, qualora il nostro trattamento mostri che il vostro comportamento indica una potenziale condotta fraudolenta, che il vostro comportamento non è coerente con l'uso precedente dei nostri servizi, o che avete tentato di nascondere la vostra vera identità. Le decisioni automatizzate con le quali valutiamo se rappresentate un rischio di frode si basano sulle informazioni fornite da voi, sui dati delle agenzie di prevenzione delle frodi (per i dettagli su quelle utilizzate, si rinvia al paragrafo 7.2.3) e sulle informazioni interne di Klarna. Klarna sviluppa continuamente i propri modelli di frode per mantenere sicuri i propri servizi e studia da vicino come i truffatori operano sui diversi mercati (ad esempio, quali categorie di commercianti o prodotti sono maggiormente soggetti a tentativi di frode).

  • Decidiamo se vi è un rischio di riciclaggio di denaro, qualora il nostro trattamento riveli che il vostro comportamento è indice di riciclaggio di denaro. In specifici casi, Klarna verifica anche se determinati clienti sono elencati in liste di sanzioni.

I tipi di dati personali utilizzate in ciascuna decisione sono descritte al paragrafo 4. Si rinvia al paragrafo 7 per ulteriori informazioni sui soggetti con cui condividiamo le informazioni per quanto riguarda la profilazione durante le decisioni automatizzate.

Se non siete approvati in base alle decisioni automatizzate sopra descritte, non avrete accesso ai servizi di Klarna, inclusi i nostri metodi di pagamento. Klarna dispone di diversi meccanismi di sicurezza per garantire che le decisioni siano appropriate e corrette. Tali meccanismi includono una panoramica continua dei nostri modelli decisionali e un campionamento casuale in situazioni individuali. Se avete dubbi sul risultato, potete sempre contattarci, e noi valuteremo se la procedura è stata eseguita in modo appropriato. Potete anche presentare una richiesta secondo le seguenti istruzioni.

Il vostro diritto di richiedere che tali decisioni automatizzate siano riviste da una persona fisica

Avete sempre il diritto di richiedere che una decisione automatizzata con conseguenze legali o a decisioni che possono altrimenti avere un impatto significativo su di voi (insieme alla relativa profilazione) siano riviste da un dipendente di Klarna inviando una e-mail a datenschutz.ch@klarna.com. Un incaricato di Klarna rivedrà la decisione, tenendo conto di eventuali informazioni e circostanze aggiuntive che ci fornirete.

7. Con chi condividiamo i vostri dati personali?

Quando condividiamo i vostri dati personali, ci assicuriamo che il destinatario li tratti in conformità alla presente informativa, come stipulando accordi di cessione e/o trattamento dei dati con i destinatari. Tali accordi includono tutte le misure contrattuali, legali, tecniche e organizzative ragionevoli per garantire che i vostri dati siano trattati con un livello di protezione adeguato e in conformità alla normativa applicabile.:

7.1 Categorie di destinatari con cui Klarna condividerà sempre i vostri dati personali, indipendentemente dal servizio utilizzato.

7.1.1 Fornitori e subfornitori. 

Descrizione del destinatario: I fornitori e i subfornitori sono società che hanno il diritto di trattare i dati personali ricevuti da Klarna solamente per conto di Klarna, cioè i responsabili del trattamento. A titolo esemplificativo, rientrano in questa categoria i fornitori di software e dei servizi di conservazione dei dati, i fornitori dei servizi di elaborazione dei pagamenti e i consulenti aziendali, i fornitori di funzionalità di apprendimento automatico/intelligenza artificiale e le società del Gruppo Klarna.

Finalità: Klarna necessita di accedere a servizi e funzionalità di altre aziende quando non può provvedere da sola. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.

7.1.2 Gruppo Klarna. 

Descrizione del destinatario: Società del Gruppo Klarna.

Finalità: Ciò è necessario affinché Klarna sia in grado di fornirvi servizi e funzionalità. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti. Quando fate acquisti in un negozio estero (ovvero un negozio situato al di fuori della Svizzera) che ha un accordo con un'altra società del gruppo Klarna, la comunicazione dei vostri dati personali tra le società Klarna è necessaria affinché le due società Klarna possano gestire il tuo pagamento e consentire al negozio estero di gestire il vostro acquisto.

Il Gruppo Klarna ricevente tratterà i vostri dati personali in conformità con l'informativa sulla privacy applicabile nel vostro paese (vedi elenco). Maggiori informazioni su come Klarna tutela i vostri dati personali in caso di trasferimento al di fuori della Svizzera e/o del SEE nella sono riportate nel paragrafo 8.

7.1.3 Procuratori per i vostri affari finanziari. 

Descrizione del destinatario: Klarna può condividere i vostri dati personali con una persona che ha il diritto di accedervi in forza di una procura.

Finalità: Tale trattamento viene effettuato per facilitare il vostro contatto con noi (tramite agenti).

7.1.4 Autorità. 

Descrizione del destinatario: Klarna può fornire le informazioni necessarie alle autorità di polizia, finanziarie, fiscali o altre autorità e tribunali.

Finalità: I dati personali vengono condivisi con l'autorità se previsto per legge, in alcuni casi su vostra richiesta, o se necessario per la gestione delle detrazioni fiscali o per il contrasto della criminalità. Un esempio di obbligo legale di fornire informazioni si ha nel caso in cui sia necessario prendere misure contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.

7.1.5 Cessione di attività o beni.

Descrizione del destinatario: Nel caso in cui Klarna venda attività o beni, potrà cedere i vostri dati personali a un potenziale acquirente. Se Klarna o una parte significativa dei beni di Klarna viene acquistata da terzi, anche i dati personali dei clienti di Klarna potranno essere condivisi.

Finalità: è necessario a Klarna per vendere tali attività o beni. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.

7.2 Categorie di destinatari con cui Klarna condivide i vostri dati personali quando utilizzate i metodi di pagamento di Klarna, Klarna in un negozio o scegliete di pagare con carta di debito o di credito nella fase di check-out di Klarna in un negozio.

7.2.1 Negozi.

Descrizione del destinatario: Per negozi intendiamo i negozi da voi visitati o presso cui fate acquisti (che possono includere le società del relativo gruppo nel caso in cui ne siate stati informati dal negozio).

Finalità: Consentire al negozio l’esecuzione e la gestione del vostro acquisto e del vostro rapporto con il negozio stesso o le società del relativo gruppo, ad es. confermando la vostra identità, inviandovi i prodotti, gestendo domande e controversie, così da prevenire frodi e, se del caso, inviare marketing pertinente. L’informativa privacy del negozio si applica al trattamento dei vostri dati personali condivisi con il negozio e da questo trattati. In genere, troverete un link all’informativa privacy del negozio sul suo sito web. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.

7.2.2 Fornitori di servizi di pagamento e istituzioni finanziarie.

Descrizione del destinatario: I fornitori di servizi di pagamento e gli istituti finanziari forniscono servizi a voi, ai negozi e a Klarna per l’implementazione e l’amministrazione di pagamenti elettronici attraverso diversi metodi di pagamento, come le carte di credito e i metodi di pagamento appoggiati sulle banche, come l'addebito diretto e il bonifico bancario.

Finalità: Alcuni negozi utilizzano fornitori di servizi di pagamento con i quali condividono le vostre informazioni per la gestione dei pagamenti. Tale condivisione avviene in conformità alle informative privacy dei negozi. Il negozio può anche consentire a Klarna di condividere le vostre informazioni con il fornitore di servizi di pagamento incaricato di elaborare il vostro pagamento. Anche alcuni fornitori di servizi di pagamento raccolgono e utilizzano le vostre informazioni in modo indipendente, in conformità alle loro informative privacy. E’ il caso, ad es., dei fornitori di portafogli elettronici. Inoltre, Klarna può condividere i vostri dati con altre istituzioni finanziarie quando effettua transazioni sul vostro conto per completare le operazioni. I dati sono condivisi con i fornitori di servizi di pagamento e le istituzioni finanziarie per effettuare una transazione avviata da voi.

7.2.3 Agenzie di prevenzione delle frodi e società che forniscono controlli d'identità.

Descrizione del destinatario: I vostri dati personali sono condivisi con le agenzie di prevenzione delle frodi e con le società che effettuano controlli di identità. 

Finalità: Klarna condivide le vostre informazioni nonché le informazioni in merito al fatto che una determinata operazione possa costituire una frode potenziale per verificare la vostra identità, l'accuratezza dei dati da voi forniti e per contrastare attività fraudolente e criminali. Le società con cui lavoriamo sono elencate qui. Vi preghiamo di notare che tali società trattano i vostri dati in conformità alle loro informative privacy.

Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti. Potete contattare altresì i soggetti elencati nel precedente link per esercitare gli stessi diritti di cui al paragrafo 2 anche nei confronti di tali soggetti.

7.2.4 Google.

Descrizione del destinatario: Quando usate Google Maps nel checkout (ad es. per cercare il vostro indirizzo nella barra degli indirizzi), i vostri dati personali saranno condivise con Google. Google tratterà i vostri dati in conformità alle condizioni di servizio e alla informativa privacy di Google Maps/Google Earth.

Finalità: Klarna condivide tali informazioni per fornirvi una migliore esperienza cliente. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.

7.3 Categorie di destinatari con cui Klarna condivide i vostri dati quando utilizzate uno dei metodi di pagamento di Klarna che prevede l'erogazione di credito, la carta Klarna o lo Shopping Service con carta usa-e-getta.

7.3.1 Uffici di informazioni sul credito.

Descrizione del destinatario: Nel caso in cui chiediate di utilizzare un servizio di Klarna che comporta l'erogazione di un credito (v. il paragrafo 4.3 su quali servizi di Klarna implicano un credito), condivideremo i vostri dati personali con gli uffici di informazioni sul credito. La condivisione non avviene in caso di importi ridotti o quando disponiamo già di informazioni sufficienti.

Finalità: I vostri dati personali sono condivisi con gli uffici di credito per valutare la vostra affidabilità creditizia in relazione alla vostra richiesta di credito, per confermare la vostra identità e le vostre informazioni di contatto e per proteggere voi e altri clienti da frodi. Tale condivisione di dati configura un rapporto di credito.

In Svizzera, Klarna invia all’ufficio di credito il vostro nome, indirizzo e numero di telefono per ricevere l’esito della ricerca condotta su di voi. La nostra ricerca di credito non influisce sul vostro rating.

L’ufficio di credito tratterà le vostre informazioni in conformità alle proprie informative privacy. Potete prendere vision degli uffici con cui collaboriamo qui.

Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti. Potete contattare altresì i soggetti elencati nel precedente link per esercitare gli stessi diritti di cui al paragrafo 2 anche nei confronti di tali soggetti.

Klarna conserva le vostre informazioni sul credito ricevute da un'agenzia di informazioni sul credito soltanto in forma di dati scritti. Per ricevere una versione leggibile, vi suggeriamo di contattare direttamente l'ufficio di credito da cui avete appreso che Klarna ha chiesto una relazione sul credito.

7.3.2 Società di recupero crediti (per debiti scaduti).

Descrizione del destinatario: Klarna potrebbe avere necessità di condividere i vostri dati all’atto della vendita o dell’esternalizzazione del recupero dei crediti scaduti e non pagati a terzi, come ad es. una società di recupero crediti. 

Finalità: Tali dati sono condivisi per la riscossione dei vostri debiti scaduti. Le società di recupero crediti trattano i dati personali in conformità alle proprie informative privacy o soltanto per conto di Klarna in qualità di responsabili del trattamento. Le società di recupero crediti possono segnalare i vostri debiti non pagati agli uffici di informazioni sul credito o alle autorità, il che può influenzare la vostra affidabilità creditizia e la vostra possibilità di ottenere crediti in futuro. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.

7.3.3 VISA e fornitori di portafogli digitali.

Descrizione del destinatario: Condividiamo informazioni su di voi e sui vostri acquisti quando utilizzate la carta Klarna con VISA e con i membri della rete di carte VISA. Se al vostro portafoglio digitale aggiungete anche la carta Klarna, potremmo aver necessità di condividere le vostre informazioni con il fornitore di tale portafoglio. In tal caso, i dati saranno trattati in conformità all’informativa privacy di tale fornitore.

Finalità: La condivisione avviene nella misura necessaria all’esecuzione delle operazioni con la carta, alla prevenzione di frodi e al rispetto del regolamento della rete di carte VISA. Qualora rinnoviate la vostra carta Klarna o ne riceviate una nuova, trasmetteremo tali informazioni a VISA, affinché quest’ultima possa informare i terzi presso cui avete scelto di salvare i dati della vostra carta (ad es. per le operazioni ricorrenti).

7.3.4 Acquirenti di debiti (per debiti aperti).

Descrizione del destinatario: Klarna potrà cedere il vostro debito aperto ad acquirenti di crediti.

Finalità: All’atto della cessione credito nei vostri confronti a un acquirente, e continuativamente fino all’estinzione del credito, Klarna condividerà le vostre informazioni di contatto e di identificazione (nome, data di nascita, numero di previdenza sociale, indirizzo e numero di telefono), le informazioni sulla vostra situazione finanziaria (come il credito residuo, i rimborsi e qualsiasi storico di pagamento negativo in relazione al credito attuale), nonché le informazioni sui beni o servizi associati al credito. L'acquirente tratterà i vostri dati personali in conformità alla propria informativa privacy, su cui riceverete informazioni all’atto delle cessione del credito.

Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.

7.4 Categorie di destinatari quando si utilizza il servizio conti di Klarna (conti di risparmio e di pagamento).

7.4.1 Istituti di credito e altre istituzioni finanziarie.

Descrizione del destinatario: Condividiamo le vostre informazioni con istituti di credito e altre istituzioni finanziarie (come altre banche) quando effettuate operazioni o pagamenti su altri conti.

Finalità: Qualora abbiate effettuato pagamenti a un conto Klarna, quest’ultima tratterà le informazioni ricevute dalla banca da voi utilizzata per l’operazione, come i dati di contatto e di identificazione e le informazioni sul pagamento. Se effettuate operazioni o pagamenti su conti di altre banche, Klarna trasmetterà alcuni dei vostri dati di contatto e di identificazione, nonché le informazioni sul pagamento, al destinatario, nonché all’istituto di credito o finanziario del destinatario.

7.5 Categorie di destinatari con cui Klarna condivide i vostri dati personali quando utilizzate lo Shopping Service di Klarna.

Potete trovare i termini per lo Shopping Service di Klarna qui.

7.5.1 Reti di Affiliazione.

Descrizione del destinatario: Quando scegliete di cliccare su un link sponsorizzato nell'applicazione mobile di Klarna o sul nostro sito web che rimanda a un negozio, prodotto o servizio, sarete reindirizzati al sito web di un'altra società attraverso un terzo, noto come rete di affiliazione. Qui è possibile verificare con quali reti di affiliazione collabora Klarna (presentate nella colonna di sinistra). Le reti di affiliazione tratteranno le informazioni del vostro dispositivo in conformità con le loro informative sulla privacy. Troverete tali informative sulla privacy nella colonna di destra allo stesso link di cui sopra). Il negozio che visitiate attraverso un link sponsorizzato determina quale rete di affiliazione tratta le vostre informazioni. Di norma un negozio collabora solo con una rete di affiliazione. Potete ottenere maggiori informazioni su quale rete contattando noi (o il negozio).

Finalità: La reti di affiliazione può installare sul vostro dispositivo una tecnologia di tracciamento contenente informazioni sul fatto che avete cliccato su tale link nell'applicazione mobile di Klarna, e che viene quindi utilizzata per documentare la visita al negozio allo scopo di calcolare una potenziale commissione dovuta a Klarna.

Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.

7.5.2 Google.

7.5.2.1 reCAPTCHA

Descrizione del destinatario: Quando utilizzate l'applicazione mobile di Klarna (anche attraverso il nostro portale web), Google raccoglierà le informazioni del dispositivo tramite il servizio reCAPTCHA di Google ivi implementato (in alcuni casi insieme a informazioni aggiuntive che scegliete di inserire nel servizio reCAPTCHA), e Klarna condividerà il numero di telefono utilizzato in fase di verifica. 

Finalità: Il servizio reCAPTCHA è utilizzato per impedire l'uso improprio dei nostri servizi (ad es. impedendo ai bot di tentare il login, o l’aumento vertiginoso del traffico SMS). Google tratterà tali informazioni in conformità alle proprie condizioni di servizio e alla propria informativa privacy.

Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.

7.5.2.2 Google Maps

Descrizione del destinatario: Per mostrare su una mappa integrata nell'applicazione mobile di Klarna dove verrà consegnato il vostro pacco, condividiamo con Google il relativo indirizzo di consegna. Google tratta i vostri dati in conformità alle condizioni di servizio e all'informativa sulla privacy di Google Maps/Google Earth.

Finalità: Klarna condivide tali informazioni per fornirvi una migliore esperienza cliente. Utilizzando Google Maps siamo in grado di mostrare l'indirizzo di consegna su una mappa integrata nell'applicazione mobile di Klarna. Avete il diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti e su come esercitarli.

7.5.3 Partner nell'ambito del servizio Personal Finance e del programma di offerte e vantaggi.

Descrizione del destinatario: Partner nell'ambito del servizio Personal Finance e del programma di offerte e vantaggi. 

Finalità: Nel caso in cui scegliate di approfittare delle offerte e dei vantaggi di Klarna nell'ambito del servizio Personal Finance o del programma di offerte e vantaggi, Klarna condividerà con i propri partner commerciali i dati personali necessari ad accedere all'offerta (tra cui il fatto che siete clienti di Klarna). Ogni offerta precisa i dati che saranno condivisi.

7.5.4 Società di logistica e trasporti.

Descrizione del destinatario: Società di logistica e trasporti.

Finalità: Klarna condividerà i vostri dati personali con le società di logistica e trasporti che consegnano la merce ordinata, se avete sottoscritto il servizio di tracciamento delle spedizioni. Esempi delle informazioni da noi condivise sono i dati di contatto e di identificazione e i numeri di tracciamento.

Le società di logistica e trasporti trattano i vostri dati in conformità alle loro informative privacy. 

7.5.5 Servizi di pubblicità

Descrizione del destinatario: Servizi pubblicitari terzi.

Finalità: Klarna condividerà i vostri dati personali con servizi pubblicitari terzi al fine di mostrarvi pubblicità più pertinenti al di fuori dell’App Klarna, in base alla vostra interazione con i prodotti e i servizi di Klarna e il vostro profilo Klarna. Klarna condividerà tali dati anche per valutare la rilevanza di determinati servizi pubblicitari terzi. Alcuni servizi pubblicitari terzi utilizzeranno i vostri dati per le loro finalità e in conformità con le loro politiche sulla privacy, disponibili qui. È inoltre possibile ottenere maggiori informazioni su questa condivisione o su come esercitare i propri diritti nei confronti di queste società contattandoci.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni della tecnologia di tracciamento nell’App Klarna. Potete inoltre opporvi al trattamento – con lo stesso effetto della revoca del consenso. Potete consultare la sezione 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti.

Tale trattamento può costituire profilazione, avente lo scopo di personalizzare i contenuti del marketing in base a ciò che riteniamo possa interessarvi. Per maggiori informazioni sulla profilazione, consultare la sezione 6.

7.5.6 App e servizi di terzi SIWK

Descrizione del destinatario: Quando l'utente accede con Klarna (tramite “SIWK”) a un app store o a un servizio online di terzi, Klarna condivide i suoi dati personali con l’app o il servizio di terzi.

Finalità: Utilizzare la funzionalità Sign In With Klarna.

7.5.7 Agenzie di prevenzione delle frodi e società che forniscono controlli d'identità.

Descrizione del destinatario: I vostri dati personali sono condivisi con le agenzie di prevenzione delle frodi e con le società che effettuano controlli di identità. 

Finalità: Klarna condivide le vostre informazioni nonché le informazioni in merito al fatto che una determinata operazione possa costituire una frode potenziale per verificare la vostra identità, l'accuratezza dei dati da voi forniti e per contrastare attività fraudolente e criminali. Le società con cui lavoriamo sono elencate qui. Vi preghiamo di notare che tali società trattano i vostri dati in conformità alle loro informative privacy.

Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti. Potete contattare altresì i soggetti elencati nel precedente link per esercitare gli stessi diritti di cui al paragrafo 2 anche nei confronti di tali soggetti.

7.6 Categorie di destinatari con cui Klarna condivide i vostri dati personali se contattate il nostro servizio clienti attraverso i social media.

7.6.1 Social media.

Descrizione del destinatario: Società di social media come Facebook, Instagram o Twitter.

Finalità: Qualora ci contattiate tramite social media come Facebook o Twitter, i vostri dati personali saranno raccolti e trattati anche da tali società, in conformità alle relative informative privacy.

8. Quando possiamo trasferirei vostri dati personali fuori dalla Svizzera, dal SEE e/o il Regno Unito, e come li proteggiamo?

Ci adoperiamo sempre per trattare i vostri dati personali all'interno della Svizzera, del SEE e/o del Regno Unito. In determinate situazioni, ad es. quando condividiamo i vostri dati all'interno del Gruppo Klarna o con un fornitore, subfornitore o negozio che opera al di fuori della Svizzera, del SEE e/o del Regno Unito, i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori della Svizzera, del SEE e/o del Regno Unito.

I dati personali possono essere trasferiti in particolare nei seguenti paesi: Stati Uniti e paesi del SEE.

Mentre la Svizzera, il SEE e il Regno Unito garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati, altri paesi, come gli Stati Uniti, non garantiscono - dal punto di vista della Svizzera - tale livello adeguato di protezione dei dati (i “Paesi terzi”). Tali Paesi terzi hanno, in particolare, leggi che possono consentono alle autorità pubbliche di richiedere l'accesso ai dati personali conservati nel Paese per combattere la criminalità o salvaguardare la sicurezza nazionale.

Per tali Paesi terzi, vincoliamo contrattualmente i destinatari dei dati personali a rispettare un livello adeguato di protezione dei dati stipulando con i destinatari contratti adeguati basati sulle Clausole contrattuali standard dell'UE nella loro versione riveduta e adattata alla Svizzera. In alcuni casi, potremmo non stipulare appositi contratti ma basarci, per il trasferimento dei dati a Paesi terzi, sulle eccezioni previste dalla legge applicabile.

I vostri diritti relativi ai vostri dati personali (descritti in dettaglio al paragrafo 2) non vengono meno quando i dati sono trasferiti al di fuori della Svizzera e/o del SEE. Ulteriori informazioni sui destinatari con cui Klarna condivide i vostri dati sono riportate al paragrafo 7.

Potete trovare maggiori informazioni su quali paesi sono considerati avere un "adeguato livello di protezione dei dati" nell’Allegato 1 all’ Ordinanza federale sulla protezione dei dati (“OPDa”).

Fatto salvo quanto precede, qualora il negozio in cui scegliete di fare acquisti si trova in un paese al di fuori della Svizzera, del SEE e/o del Regno Unito, la nostra condivisione dei dati con quel negozio (e con l'entità Klarna con cui quel negozio ha concluso il contratto) comporta che i vostri dati personali saranno trasferiti e trattati in questo paese al di fuori della Svizzera, del SEE e/o del Regno Unito. Clicca qui per accedere alle informative privacy di altre entità Klarna del Gruppo Klarna. In caso contrario non sarebbe possibile gestire il vostro acquisto. Klarna si affida principalmente alle clausole standard della Commissione Europea per garantire la protezione dei dati personali dell'utente per tali trasferimenti di dati, ma, come indicato sopra, i paesi in cui si trova il negozio estero possono avere leggi che impediscono una protezione efficace tramite le clausole standard. Anche in questo caso, i vostri dati personali saranno comunque trasferiti al negozio estero (o all'entità Klarna locale del negozio estero), nella misura in cui il trasferimento dei dati sia necessario per gestire il vostro acquisto specifico.

Potete contattarci per avere ulteriori informazioni sulle nostre misure di sicurezza. I recapiti sono disponibili al paragrafo 12.

9. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Il tempo per cui Klarna conserva i vostri dati personali dipende dalla finalità per cui Klarna utilizza tali dati personali:

  • I dati personali utilizzati per il rapporto contrattuale tra l'utente e Klarna vengono generalmente conservati per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per un massimo di 10 anni in base ai termini di prescrizione.

  • I dati personali che Klarna è tenuta a conservare per legge, ad esempio ai sensi delle leggi antiriciclaggio o delle leggi sulla contabilità, vengono generalmente conservati rispettivamente per 5 e 7 anni.

  • I dati personali che non vengono utilizzati ai fini del rapporto contrattuale con Klarna o per i quali Klarna non ha un obbligo legale di conservazione vengono conservati solo per il tempo necessario all'adempimento del rispettivo scopo del trattamento dei dati (e sono di norma cancellati dopo tre (3) mesi). Maggiori informazioni si possono trovare nella tabella di cui al paragrafo 4.

In alcuni casi limitati, può essere necessario conservare i dati personali per un periodo più lungo a causa delle leggi sull'adeguatezza del capitale che Klarna deve rispettare.

Gli obblighi legali di cui sopra comportano che Klarna non può cancellare i vostri dati personali, anche in caso di vostra richiesta, come descritto nel paragrafo 2.Anche in assenza di un nostro obbligo legale di conservazione dei dati personali, possiamo decidere di non cancellarli se valutiamo di poter avere bisogno dei dati personali per tutelare Klarna da rivendicazioni legali. 

Solo perché abbiamo l’obbligo legale di conservare i vostri dati personali, cioè non implica che ci è anche consentito utilizzare tali dati per altri scopi. Klarna valuterà per ciascun scopo specifico per quanto tempo potremo utilizzare i vostri dati personali. Maggiori informazioni si possono trovare nel paragrafo 4.

10. Come utilizziamo i cookie e gli altri tipi di tecnologie di tracciamento

Per fornirvi un'esperienza personalizzata e smoooth, Klarna utilizza cookie e tecnologie di tracciamento analoghe nelle sue molteplici interfacce, come il sito web, l'applicazione mobile di Klarna e il checkout di un negozio che utilizza Klarna. Sono disponibili informazioni sulla tecnologia di tracciamento utilizzata da Klarna e su come accettarla o rifiutarla in ogni interfaccia.

11. Aggiornamenti della presente informativa privacy

Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi in modo che possiate godere di un'esperienza utente smoooth. Ciò può richiedere modifiche dei servizi esistenti e futuri. Se tale miglioramento richiede un avviso o un consenso in conformità alla normativa applicabile, ne sarete informati o avrete l'opportunità di esprimere il vostro consenso. È altresì importante che facciate riferimento alla presente informativa sulla privacy ogni volta che utilizzate uno dei nostri servizi, poiché il trattamento dei vostri dati personali potrebbe essere diverso rispetto a un uso precedente del servizio in questione.

12. Recapiti di Klarna

Klarna Bank AB (publ) è iscritta al registro delle imprese svedese al n. 556737-0431 e la sua sede legale si trova in Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma.

Klarna ha nominato un responsabile della protezione dei dati e un team di specialisti della protezione dei dati. Abbiamo anche una serie di team di assistenza clienti che si occupa delle questioni relative alla protezione dei dati. Potete contattare tutti questi soggetti agli indirizzi datenschutz.ch@klarna.com Se desiderate contattare specificamente il responsabile della protezione dei dati di Klarna, indicato nell'oggetto.

Visitate il sito www.klarna.ch per ulteriori informazioni su Klarna.