Beantwoord

Website onbereikbaar vanaf 1 locatie

  • 12 January 2020
  • 13 reacties
  • 192 keer bekeken

Ik heb hier de zelfde problemen!
Vanaf één locatie is één bepaalde website onbereikbaar.
Dus als jij het vanaf jouw pc probeert zie je dit probleem niet. Het doet zich voor op één specifieke locatie op het KPN netwerk.
Het is een zeer vervelend probleem omdat ik deze website zakelijk dringend nodig heb!
KPN geeft aan dat de verbinding werkt voor andere sites.. (Ja, dat weet ik ook wel!!) en dat ze dan niets meer voor je doen.. Erg teleurstellend.
 

Dit is het resultaat van de tracert vanaf die locatie: 
De pings via tracert geven vanaf deze locatie allemaal time outs:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  VRV9517 [192.x.x.x]

  2     8 ms     7 ms    36 ms  195.190.228.192

  3     *       56 ms     *     139.156.98.101

  4    11 ms    11 ms    10 ms  astralus.nikhef.nl-ix.net [193.239.117.68]

  5    10 ms    10 ms    10 ms  xe-5-3-0-3244-ar01.ams02.astralus.net [185.187.12.169]

  6     *        *        *     Request timed out.

  7     *        *        *     Request timed out.

  8     *        *        *     Request timed out.

  9     *        *        *     Request timed out.

 10     *        *        *     Request timed out.

 11     *        *        *     Request timed out.

 12     *        *        *     Request timed out.

 13     *        *        *     Request timed out.

 14     *        *        *     Request timed out.

 

Dit probleem bestaat nu al ruim een jaar en moet nu opgelost worden!
Ook staat de IPv6in de modem UIT.
Model is al meerdere keren hard gereset.
Het probleem zit niet in de locale verbinding, maar het pakketje verdwijnt ..= time out!

Iemand een idee in welke richting ik de oplossing moet zoeken??
Bij kpn?
Of juist richting de hosting provider?

thanx

 

Admin: alle losse berichten in oude topics samengevoegd en een eigen topic voor je aangemaakt

icon

Beste antwoord door RVDeHertog 15 January 2020, 19:00

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

13 reacties

Reputatie 7

Dat in een route trace nodes een timeout geven zegt helemaal niets over de werking van de route. Het enige dat dat zegt is die nodes niet reageren op een ping verzoek en dat is een hele normale situatie.

Reputatie 7
Badge +24

Is die andere locatie ook een KPN aansluiting? Zoja, dan zul je het bij de hosting provider moeten aankloppen.

En waarom heeft u in 3 oude topics gereageerd met deze zelfde vraag? Waarom open u niet gewoon zelf een nieuw topic?

Maar waarom blokkeren deze nodes dan mijn verzoek?
Want ik krijg niet via de browser, noch via ping, nog via tracert een reactie terug van dat adres.
Ik kan dit ene adres gewoon niet bereiken op die ene locatie. 

Zeer hinderlijk… Maar waar moet ik nou zijn voor een oplossing??
Hoe kan ik het internet laten werken voor deze ene site?? 

Reputatie 7

Maar waarom blokkeren deze nodes dan mijn verzoek?

Omdat ze het al druk genoeg hebben met de taak waarvoor ze bedoeld zijn en dat is het routeren van het verkeer. Er zijn zelfs nodes die reageren op een ping tot aan een bepaalde workload van de server.

 

Zeer hinderlijk… Maar waar moet ik nou zijn voor een oplossing??
Hoe kan ik het internet laten werken voor deze ene site?? 

Welke site betreft het?

rvdehertog,nl  ofwel: 185.158.164.54

maar als je vanaf een andere locatie een tracert doet, dan loopt het wel. Het probleem zit echt al hele lange tijd op die ene loctatie en doet zicht voor met alle devices die via dat modem verbinding zoeken met die ene site.  

Reputatie 7

Die site heeft DNS entries voor zowel IPv4 als IPv6 en dat is helemaal goed.

 

Een trace op basis van IPv4 komt hier tot een goed einde...

...maar op basis van IPv6 lijkt er een loop te ontstaan binnen het netwerk van de hosting provider waar die site gehost wordt.

Dat is iets wat je met jouw provider zal moeten opnemen.

Zet de ondersteuning van IPv6 eens uit op de netwerkkaart van de Pc waarmee je die site benadert. Kom je er dan wel op?

Reputatie 7
Badge +24

Bij mij doet die het gewoon. U zult bij de hoster aan moeten kloppen denk ik. U zult waarschijnlijk wel een paar keer foutief ingelogd zijn, dan word je geblokkeerd.

@wjb: Hartelijk dank voor jouw bevindingen… Oplossing in de richting van IPv6...zoeken ism hostingprovider. 
@Nick83 : Zoals gezegd:  Dit probleem doet zich voor op één specifieke locatie, achter één KPN modem. 
Dus bij jou doet ie het gewoon… overal doet ie het gewoon, maar op die ene locatie niet…

Thanx

@wjb  Ik heb vanaf die locatie ook een tracert gedaan naar het IPv4 adres van de site.
Ook die tracert geeft allemaal time outs.  Kan dat ook met de ipv6 te maken hebben??

Tracing route to linux1802.webawere.nl [185.158.164.54]

1     1 ms    <1 ms    <1 ms  VRV9517 [192.x.x.x]

  2     8 ms     7 ms    36 ms  195.190.228.192

  3     *       *      *     Request timed out.

  4    11 ms    11 ms    10 ms  astralus.nikhef.nl-ix.net [193.239.117.68]

  5    10 ms    10 ms    10 ms  xe-5-3-0-3244-ar01.ams02.astralus.net [185.187.12.169]

  6     *        *        *     Request timed out.

  7     *        *        *     Request timed out.

  8     *        *        *     Request timed out.

  9     *        *        *     Request timed out.

 10     *        *        *     Request timed out.

 11     *        *        *     Request timed out.

 12     *        *        *     Request timed out.

 13     *        *        *     Request timed out.

 14     *        *        *     Request timed out.

Reputatie 7

Vergeet alsjeblieft die trace route, daar kan je geen enkele conclusie uit trekken.

Neem contact op met de hosting provider, alles riekt naar een blokkade van jouw IP adres.

Reputatie 7
Badge +19

Hoi @RVDeHertog, wat gek en onhandig dat je één specifieke website vanaf één locatie niet bereiken kunt. Ik zie dat je gelukkig al flink op weg geholpen bent en tips gekregen hebt. 

Ik hoop dat je daarmee uit de voeten kunt en daarmee verder komt. Laat je ons weten hoe het afgelopen is?

De oplossing bleek te liggen in het opheffen van een blokkade van een internetnode.
Mijn hoster heeft hierbij geholpen. Zo'n internetnode kan je zelf niet bij. 
 

Reputatie 7
Badge +19

@RVDeHertog Fijn om te horen dat het is opgelost! Dank voor het delen hiervan, mogelijk zijn andere forumbezoekers hier ook weer mee geholpen :slight_smile: