Personoplysninger vi indsamler om dig
Når vi bruger udtrykket "personoplysninger" i denne politik, mener vi oplysninger, der vedrører dig, og som giver os mulighed for at identificere dig, enten direkte eller i kombination med andre oplysninger, vi besidder. Dine personoplysninger kan fx indeholde dit navn, dine kontaktoplysninger, oplysninger vedrørende køb eller oplysninger om, hvordan du bruger vores websteder og apps, eller hvordan du interagerer med os.
Vi indsamler personoplysninger fra dig, for eksempel når du bruger vores websteder eller apps, bruger vores tjenester eller kontakter os.
Oplysningerne vi indsamler
Vi kan indsamle og behandle følgende kategorier af oplysninger om dig:
A) Kontaktoplysninger
Når du tager en online høreprøve, eller ønsker at finde en høreapparatspecialist tæt på dig, kan vi bede om dit navn, dit telefonnummer og din e-mailadresse for at kunne kontakte dig. Hvis du opretter en konto på vores websted/når du køber vores produkter, vil vi også bede om din adresse for at kunne sende produkterne til dig.
B) Høreprøver
For at udføre høreprøver, kontakte dig ved hjælp af enhver kommunikationsmetode (herunder via telefon, e-mail, almindelig post osv.). For at diskutere prøveresultater, hørepleje, undersøgelser og planlægge en høreprøve, vil vi bede om dit samtykke til at indsamle og behandle kontaktoplysninger om dig og resultatet af din høreprøve. Det vil også omfatte en ret til at dele oplysninger med din lokale høreapparatspecialist.
C) For at producere, levere og reparere høreapparater registrerer vi muligvis information som f.eks. serienummer, tilpasninger, audiogrammer og kontaktoplysninger om dig, hvis du eller din høreapparatspecialist har afgivet disse oplysninger.
D) Bruger-id'er og adgangskoder Giver dig adgang til dine profilområder i vores webshops eller i andre digitale programmer (på websteder).
E) Den kommunikation du udveksler med os, fx e-mails, breve, opkald, beskeder eller vores online chat service
Bruges til at oprette og svare på emner og spørgsmål af enhver type. Bruges også til at distribuere information om GN Hearings produkter og tjenester.
F) Information om betalinger
Når du køber produkter på GN Hearings websteder, samarbejder vi med tredjeparts betalingsudbydere. Vi vil ikke have adgang til dine betalingsoplysninger. Vi henviser dig til betalingsudbydernes persondatapolitikker.
G) GN Hearing rapportering af internetprotokol
GN Hearing bruger din IP-adresse (Internet Protocol) til at overvåge webstedstrafik og hjælpe med at diagnosticere problemer med vores server. Vi bruger ikke IP-adresser til personligt at identificere brugere.
H) Brug af data-cookies
Vi henviser til vores cookie-politik. Du kan finde cookie-politikken på vores websteder.
I) Apps
Når du downloader og bruger appen, indsamler GN Hearing muligvis enhedsspecifik information som f.eks. din mobilenheds entydige enheds-id, den type mobilenhed, du bruger, IP-adressen for din mobilenhed, Bluetooth-navn, Bluetooth mac-adresse og din mobilenheds operativsystem.
Apps til brug sammen med trådløse høreapparater:
I almindelighed indsamler GN Hearing aggregerede, ikke-personligt identificerbare data på tværs af alle aktive app-brugere ved at analysere, hvordan applikationsfunktionerne generelt anvendes. Dette kan være information om, hvor meget en funktion bruges, og hvornår funktionen typisk aktiveres. Vi kan også se, om lydstyrkebjælken bruges af et flertal af alle brugere, men vi sporer ikke din individuelle brug af lydstyrkebjælken.
Nogle af vores apps giver dig mulighed for at modtage firmwareopdateringer, fjernfinjusteringstjenester og modtage kundeservice for at få mest muligt ud af dit høreapparat. Hvis dette er tilfældet, vil vi bede dig om at acceptere, når du installerer appen. Brug af appen frivillig, og giver dig den ekstra fordel og fleksibilitet, at du kan modtage firmwareopdateringer mv., men et resultat af dette er, at dine personoplysninger vil skulle behandles på den måde, som beskrevet nedenunder. Ved at bruge appen giver du os lov til at få adgang til og behandle oplysninger anført nedenunder om dig og din brug af appen: Høreapparatets serienummer, hardwareidentifikationsnummer og softwareversion, høreapparatindstillinger, hvor lang tid du bruger dit høreapparat, enhedstypeoplysninger og teknisk loginformation samt placeringen (når du har accepteret GPS-aktiverede tjenester).
For at kunne modtage fjernjusteringstjenester skal du kontakte din høreapparatspecialist og underskrive en samtykkeformular. Vi henviser til den meddelelse om beskyttelse af personoplysninger du modtog, da du accepterede fjernjusteringstjenesterne.
Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil du ikke kunne modtage firmwareopdateringer til dit høreapparat via appen. Hvis du trækker dit samtykke til at modtage finjusteringstjenester tilbage, vil du ikke kunne bruge denne tjeneste. Hvis du bruger placeringstjenesten, kan du selv vælge at slå placeringen og GPS-funktionen på din mobilenhed fra til enhver tid for at forhindre indsamling og behandling af disse oplysninger.
Nogle af vores apps har funktioner, der kræver, at du tager billeder af dig selv og dine høreapparater. Disse funktioner er afhængige af ansigts- og objektgenkendelsesteknologier og bruges med det formål at sikre en god pasform og lydoplevelse for dig. Billederne gemmes kun lokalt i appen og bliver ikke tilgået eller brugt af GN Hearing. Ligesom de heller ikke deles med nogen tredjepart. Billederne kan slettes direkte i appen eller blot ved at afinstallere appen fra din telefon.
Apps til brug uden et trådløst høreapparat:
Nogle af vores apps giver dig mulighed for at abonnere på funktioner, f.eks. for at oprette din egen plan til håndtering af tinnitus. I forbindelse med dette behandles der ingen personlige data ud over dem, der er nævnt i afsnit I (enhedsspecifik information).
Betaling for apps til abonnementshåndtering håndteres enten via Apple Appstore og din iTunes-konto eller via din Google Play Store-konto. GH Hearing har ikke adgang til dine betalingsoplysninger. Vi henviser dig til betalingsudbydernes persondatapolitikker.
J) Ekstra persondata, som vi indsamler om dig, som høreapparatspecialist eller forretningspartner.
Ud over ovenstående indsamler vi oplysninger fra forretningsrelaterede interaktioner, som vi planlægger at have eller har haft med dig som høreapparatspecialist eller som forretningspartner. Vi indsamler og behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at få kontakt og/eller følge op i forbindelse med vedligeholdelse af den professionelle relation og for at levere det aftalte kundeserviceniveau.
Vi indsamler og behandler muligvis følgende kategorier af oplysninger om dig som høreapparatspecialist eller forretningspartner:
a) Kunderelationer og service managementFor at administrere vores kunde- og partnerrelationer på professionel vis registrerer vi dato, kontaktdata, formål og aftalte resultater for møder og begivenheder med kunder og partnere. Herudover gemmer vi oplysninger om den service af GN Hearings produkter, der er blevet leveret til kunder på baggrund af forespørgsler fra kunder og partnere i forbindelse med GN Hearings produktkvalitet og produktanvendelse.
b) Uddannelse
For at sikre at GN Hearings produkter benyttes på professionel vis og levere uddannelse, der er kvalificeret af en tredjepart som en del af en fortsat medicinsk uddannelse, gemmer vi kundens kontaktnavn samt dato og indhold for den uddannelse, der er blevet leveret.
Indsamling af personoplysninger
Vi indsamler personoplysninger om dig fra følgende kilde(r):
a) direkte fra dig som for eksempel de oplysninger, du indtaster i appen eller andre formularer, eller de oplysninger, du giver til GN Hearing gennem vores websteder eller ved mundtlig kommunikation; og
b) direkte fra appene og brugen af webstederne.
c) fra høreapparatspecialister.
