Besucherinformationen und FAQs
Fragen & Antworten zum Onlineticket
Bitte buche dein Ticket online. Alle Onlinetickets enthalten einen Zeitslot.
Der gebuchte Zeitslot ist 15 Minuten gültig und verfällt danach.
Wir empfehlen euch - vor allem am Wochenende, in den Ferien und an Feiertagen - eure Tickets vorab online zu kaufen. Nur so können wir euch den Einlass vor Ort auch garantieren!
Auch Jahreskarteninhaber*innen empfehlen wir, vorab online ein kostenloses Zeitfenster zu reservieren. Bei Sondertickets wie z.B. Behindertentickets, kostenfreie Geburtstagskinder oder bestimmte Aktionen müssen online kostenlose Zeitslots reserviert werden. Die Tickets können dann vor Ort an der Kasse gekauft werden.
Muss ich online ein Eintrittsticket kaufen oder kann ich auch vor Ort ein Ticket kaufen?
Wir können den Einlass - insbesondere am Wochenende, in den Ferien und an Feiertagen - nur mit datierten Online-Tickets oder Zeitfensterreservierungen (für z.B. Jahreskarteninhaber*innen) garantieren. Wir empfehlen euch daher, eure Tickets vorab online zu kaufen.
Wann muss ich eine Zeitfensterreservierung buchen?
Für Jahreskartenbesitzer*innen sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn vorab ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde.
Ich habe einen Rabattgutschein – wie kann ich ein Online-Ticket buchen?
Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon/Gutschein einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein. Bitte beachtet, dass das Ticket nur mit dem Coupon/Gutschein gültig ist und ihr diesen als Nachweis an der Kasse abgeben müsst.
Warum sind bestimmte Tickets an bestimmten Tagen nicht buchbar?
Im Kalender ausgegraute Tage sind vergangen oder bereits ausgebucht. Bitte bucht euer Ticket bzw. eure Zeitfensterreservierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Für Inhaber*innen der SEA LIFE Basis Jahreskarte ist die Buchung nur werktags (montags bis freitags) und außerhalb der Ferien möglich.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es für mein Online-Ticket?
Eine Zahlung kann per Kreditkarte (MasterCard und Visa), PayPal, Google Pay oder Klarna Sofortüberweisung erfolgen.
Ich habe noch keine Bestätigungs-Mail bekommen. Was kann ich tun?
Bitte überprüfe deinen Spam Ordner und auch das E-Mail-Konto, das mit deinem PayPal-, Google Pay- oder Klarna-Account verknüpft ist.
Wie löse ich mein Online-Ticket ein?
Um dein Online-Ticket an der Kasse einzulösen, benötigst du entweder dein Smartphone mit dem Online-Ticket (Strichcode) oder du druckst dir das Ticket mit dem Strichcode aus.
Wie lange ist mein Online-Ticket gültig?
Das Ticket ist ein Tagesticket und somit ab gebuchter Eintrittszeit bis zur Schließung der Attraktion gültig.
Ich habe bereits ein Ticket gebucht – kann ich es umbuchen?
Nachdem ihr euer Ticket gebucht habt, könnt ihr euer Besuchsdatum innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen verschieben. Um die Buchung über unser Buchungsportal zu verwalten, benötigt ihr die Bestätigungsnummer eurer Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde. Das Umbuchen ist komplett kostenlos und bis zu 5 Mal möglich.
Du hast ein Ticket gebucht und deine Pläne haben sich geändert?
Nachdem ihr euer Ticket gebucht habt, könnt ihr euer Besuchsdatum innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen verschieben. Um die Buchung über unser Buchungsportal zu verwalten, benötigt ihr die Bestätigungsnummer eurer Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.
Das Umbuchen ist komplett kostenlos und bis zu 5 Mal möglich.
Hier geht's zum Buchungsportal
Online gekaufte Tickets können nicht storniert werden. Wenn ihr den gebuchten Timeslot nicht wahrnehmen könnt, habt ihr VOR eurem Besuchsdatum die Möglichkeit, das Ticket bis zu 5x kostenlos umzubuchen. Das geht ganz einfach über unser Buchungsportal.
Tickets können vorab online erworben oder bei Zeitfensterreservierung vor Ort mit Karte oder Bargeld bezahlt werden. Im Souvenirshop kann ebenfalls mit Karte oder Bargeld bezahlt werden.
Wir bevorzugen aber nach wie vor Kartenzahlung.
Hinweise zum Besuch mit Kindern
Das SEA LIFE München ist barrierefrei und kinderfreundlich ausgebaut. Der Eintritt für Kleinkinder unter 2 Jahren ist kostenlos.
Am meisten Spaß macht ein Besuch Kindern im Alter zwischen 3-11 Jahren, aber natürlich hängt das auch von den jeweiligen Interessen ab und kann auch für manche ältere Kinder noch sehr spannend sein.
Schon gewusst: Viele unserer Becken und Aquarien sind bodentief, hier haben die Kleinen freie Sicht auf unsere Bewohner.
Bitte beachte, dass Kinder unter 15 Jahren nur Zutritt in Begleitung eines Erwachsenen haben.
Im SEA LIFE München gibt es im Foyer Besucher-WCs, die auch mit Wickelmöglichkeiten ausgestattet sind.
Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme von besonders sperrigen Kinderwagen, Fahrradanhängern und Bollerwagen am Wochenende, in den Ferien und an Feiertagen nicht erlaubt!
Im Foyer gibt es einige, wenige Stellplätze für Kinderwagen. Bitte beachte, dass dieser Service nur entsprechend der Verfügbarkeit angeboten werden kann. Es kann selbstverständlich vorkommen, dass alle Stellplätze belegt sind. Du kannst deinen Kinderwagen auch gerne draußen vor dem Center abstellen. Das Abstellen des Kinderwagens erfolgt auf eigene Gefahr; es kann keine Haftung übernommen werden.
Da unser SEA LIFE München Aquarium barrierefrei aufgebaut ist, kannst du einen kleinen Kinderwagen oder Buggy selbstverständlich mit in das Aquarium nehmen. Bitte nimm jedoch Rücksicht auf andere Gäste und stelle sicher, dass auch andere freie Sicht auf unsere Becken haben.
Gerade an Wochenenden, Feiertagen und in den Ferien erfreuen wir uns großen Besucherandrangs. Da der Platz in der Ausstellung jedoch begrenzt ist und wir teilweise verwinkelte und enge Wege haben, empfehlen wir, auch kleine Kinderwagen oder Buggys nicht mit in die Ausstellung zu nehmen. Die Mitnahme von besonders sperrigen kinderwagen, Fahrradanhängern und Bollerwagen ist am Wochenende, in den Ferien und an Feiertagen aus Sicherheitsgründen gar nicht erlaubt!
Gepäck-Trolleys
Für den Transport von Jacken oder Taschen stellen wir euch gerne für die Dauer eures Besuchs Trolleys zur Verfügung. Ihr findet sie im Eingangsbereich nach der Kasse. Stellt sie bitte beim Rausgehen wieder neben den Tritthockern ab.
Wir freuen uns, dass wir wieder Kindergeburtstage anbieten können. Alle Infos dazu und die Buchungsmöglichkeiten findet ihr hier.
Häufig gestellte Fragen
Das SEA LIFE München ist barrierefrei ausgebaut und verfügt über einen Fahrstuhl, über den ihr alle Ebenen erreichen könnt. Rollstühle bis zu einer maximalen Gesamtlänge von 1,45m passen in unsere Aufzüge. Selbstverständlich gibt es auch entsprechende WCs, welche Rollstuhl-geeignet sind.
Ermäßigung
- Gegen Vorlage eines gültigen Behindertenausweises gibt es einen Rabatt für Menschen mit Behinderung.
- Sollte ein „B“ im Behindertenausweis vermerkt sein, erhält eine Begleitperson kostenlosen Eintritt.
- WICHTIG: Buche bitte für ALLE eine kostenlose Zeitfenster-Reservierung ("Sonstige Tickets"). Die Zahlung der Tickets erfolgt dann per Kartenzahlung an der Eingangskasse.
Hinweis: Hunde und andere Haustiere sind im SEA LIFE München nicht erlaubt, Begleithunde dürfen allerdings mit in die Ausstellung genommen werden.
Da unser Aquarium ausschließlich im Gebäude untergebracht ist, ist dein Besuch wetterunabhängig und macht bei jeder Jahreszeit viel Spaß – bei Regen und Schnee vor Nässe und Kälte geschützt und an heißen Tagen vor der Sonne geschützt!
Hunde sind in der gesamten Attraktion nicht gestattet, das könnte einige unsere Bewohner verschrecken. Bei Begleithunden machen wir allerdings eine Ausnahme. Bitte bringe ein offizielles Dokument für deinen Begleithund mit.
Fotografieren ist ausdrücklich erlaubt und gewünscht - aber bitte ohne Blitzlicht!
Nutz die Gelegenheit und mach ein spannendes Foto, wenn du bei uns einigen der aufregendsten Unterwassertieren begegnest. So hälst du deinen Trip in die magische Unterwasserwelt des SEA LIFE München für später fest und kannst deine Erlebnisse mit deinen Freunden teilen.
Wir bitten dich vorher sicherzustellen, dass der Blitz ausgeschaltet ist, da dieser unsere Bewohner verschrecken könnte.
In der Ausstellung ist Essen und Trinken nicht erlaubt. Aber in unserem Foyer und auf unserer Gartenterrasse (draußen) ist es möglich, zu picknicken.
In unserem Shop bieten wir auf 100 m² die perfekte Auswahl an Souvenirs aus der Unterwasserwelt. Hier findest du nette Mitbringsel und Spielsachen sowie Stofftiere.
Bei uns haben Geburtstagskinder (jeden Alters) gegen Vorlage des Ausweises an ihrem Geburtstag freien Eintritt.
WICHTIG: Bitte reserviert euch vorab unbedingt ein kostenloses Zeitfenster für euren Besuch!
Wir freuen uns, dass wir wieder Kindergeburtstage anbieten können. Alle Infos dazu und die Buchungsmöglichkeiten findet ihr hier.
Hast du weitere Fragen oder treten Probleme beim Buchen deiner Online-Tickets auf?
Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns eine E-Mail an muenchen@sealife.de.
