Digitale overheidsdocumenten (eBox) raadplegen in Mijn Burgerprofiel

U kunt uw eBox overheidsdocumenten raadplegen door in Mijn Burgerprofiel in de tab ‘Brievenbus’ onder het luikje ‘eBox documenten’ uw persoonlijk e-mailadres in te geven en toestemming te geven om te koppelen met de federale eBox. Lees stap per stap hoe u uw eBox kunt activeren en koppelen.

Wilt u voor de eerste keer aanmelden op Mijn Burgerprofiel? Bekijk dan de begeleidende video.

Let op voor phishing. Lees de tips hoe u verdachte berichten kunt herkennen.

Dit hangt af van de verzender van de brieven(opent in nieuw venster). Sommige brieven zult u nog steeds op papier blijven ontvangen, andere zult u na het activeren van uw eBox enkel nog maar digitaal ontvangen.

Neemt u e-box eenmaal actief in gebruik? Zorg dan dat u het e-mailadres dat u voor meldingen ingaf regelmatig controleert om te bekijken of nieuwe meldingen voor u klaar staan.

De uitnodiging voor uw COVID-19 vaccinatie zult u altijd nog op papier ontvangen.

U kunt uw eBox documenten raadplegen via verschillende portalen, waaronder Mijn Burgerprofiel, my eBox, Doccle, KBC Mobile,… Elk portaal dat u toestemming heeft gegeven om te koppelen met uw eBox kan een e-mail versturen zodra u een nieuw eBox document ontvangt.

Om meerdere e-mails over één nieuw eBox document te vermijden, kunt u ervoor kiezen om

• de eBox maar via één portaal te ontsluiten. U dient dan de toestemming in te trekken voor alle portalen behalve Mijn Burgerprofiel. Lees stap per stap hoe u per toepassing de toestemming om uw eBox te koppelen kunt intrekken.
• U kunt ook per toepassing zelf uw instellingen veranderen, zodat uw eBox wel gekoppeld blijft maar u geen e-mails meer ontvangt.h
  • Meldingen die u ontvangt via de federale My eBox kunt u beheren in uw account. U kunt ervoor kiezen om geen meldingen meer te ontvangen.
  • Bij Doccle zien we geen mogelijkheid om meldingen te beheren, maar daar kunt u indien gewenst wel de koppeling met eBox schrappen.
  • Sommige verzenders sturen zelf ook nog rechtstreekse e-mails naar burgers, bovenop het eBox bericht (zoals MyPension en MyCareer). My Pension/My Career biedt geen mogelijkheid om meldingen te beheren, maar in een account op deze site kunt u wel uw e-mailadres verwijderen.
  • Toch liever geen meldingen meer van Mijn Burgerprofiel omdat u een ander kanaal verkiest? In Mijn Burgerprofiel kunt u uw contactvoorkeuren aanpassen via https://www.burgerprofiel.be/uw-gegevens/contactvoorkeuren(opent in nieuw venster).

• voor onroerende voorheffing, sinds juni 2021
• voor verkeersbelastingen, sinds 1 juli 2022

De mogelijkheden worden gaandeweg uitgebreid. De timing voor andere belastingen ligt momenteel nog niet vast.

U kunt uw eBox documenten raadplegen via verschillende toepassingen, zoals Mijn Burgerprofiel, my e-box, Doccle of KBC. Om uw eBox helemaal te deactiveren moet u de toestemming om eBox te koppelen intrekken voor elke toepassing die u toestemming hebt gegeven. Lees stap per stap hoe u uw eBox kunt deactiveren.

Let wel op: het ontkoppelen of deactiveren van uw eBox werkt niet met terugwerkende kracht: de berichten die u reeds digitaal ontving gaat u niet per post opgestuurd krijgen. U gaat enkel vanaf het moment van ontkoppeling toekomstige berichten op papier via de post toegestuurd krijgen.

Om van deze reeds verzonden digitale documenten een papieren versie te krijgen, moet u de verzender(s) contacteren.

Uw digitaal verzonden berichten blijven bewaard in uw eBox burger zolang de vervaldatum van het bericht (opgegeven door de verzender van het bericht) niet vervallen is. De meeste verzenders gebruiken een vervaldatum van minstens 1 jaar.

Dus wanneer u de eBox deactiveert, blijven de berichten in uw eBox staan, en zullen deze opnieuw raadpleegbaar zijn wanneer u de ebox opnieuw activeert. In de tussenliggende periode zullen wel geen berichten meer op digitale manier naar u verzonden worden.

Het ontkoppelen of deactiveren van uw eBox werkt niet met terugwerkende kracht: de berichten die u reeds digitaal ontving gaat u niet per post opgestuurd krijgen. U gaat enkel vanaf het moment van ontkoppeling toekomstige berichten op papier via de post toegestuurd krijgen.

Om van deze reeds verzonden digitale documenten een papieren versie te krijgen, moet u de verzender(s) contacteren.

Uw aanslagbiljet blijft 1 jaar zichtbaar in uw eBox, voor aanslagbiljetten verstuurd vanaf 1 januari 2023. In die periode kunt u het opslaan op uw PC door op de knop “Downloaden” te klikken. Aanslagbiljetten van vóór 1 januari 2023 bleven 6 maanden beschikbaar in de eBox.

eBox is een beveiligde elektronische brievenbus, een verzamelpunt waarin u uw overheidsdocumenten veilig digitaal ontvangt, bewaart en beheert: berekening van uw sociale bijdrage, administratieve boetes, gegevens over kinderbijslag, uw belastingen, enz. Het aanbod van overheidsdocumenten breidt nog voortdurend uit.

U kunt uw eBox raadplegen en eBox meldingen activeren via verschillende aanbieders. De verschillende portalen bieden naast het ontsluiten van eBox documenten, ook nog andere functionaliteiten:

• Mijn Burgerprofiel(opent in nieuw venster)
  • Deze toepassing is in beheer van Digitaal Vlaanderen en raden we aan als de plek om de eBox te koppelen.
  • Naast e-box overheidsdocumenten kunt u er ook andere informatie terugvinden die de overheid over u weet. U kunt er dossiers opvolgen, attesten downloaden, een aanvragen starten. De mogelijkheden van Mijn Burgerprofiel worden nog steeds uitgebreid.
• MyEbox(opent in nieuw venster)
  • hier kunt u ENKEL de e-box overheidsdocumenten raadplegen en niets meer dan dat. Hier kunt u ook bekijken naar welke andere platformen uw eBox documenten verstuurd worden.
• IRISbox(opent in nieuw venster)
  • Dit is het elektronische loket van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest dat online gewestelijke en lokale diensten aanbiedt.
• Doccle(opent in nieuw venster)
  • Dit is een commerciële toepassing, ontworpen om particuliere administratie te bundelen.
  • hier kunt u als burger naast de overheidsdocumenten ook documenten van bedrijven verwachten. De lijst van de aangesloten bedrijven vindt u hier(opent in nieuw venster).
• TrustO(opent in nieuw venster)
  • Dit is een commerciële toepassing, ontworpen om particuliere administratie te bundelen.
  • hier kunt u als burger naast de overheidsdocumenten dus ook documenten van bedrijven en nutsbedrijven verwachten. Maar ook e-mails van privepersonen.
• BPostBank
  • Als u een Bpost bankrekening heeft en aan aan MOBILEbanking of PCbanking doet bij Bpost, dan kan u ook daar uw eBox berichtgeving activeren om er e-box berichten te zien
• KBC
  • Bent u een bankklant van KBC en gebruikt u KBC Mobile, dan kunt u ook in deze omgeving uw eBox berichtgeving activeren om er eBox berichten te zien.

Als een burger overlijdt, wordt zijn eBox automatisch gedeactiveerd. De nabestaanden hebben geen toegang tot zijn eBox.

Er kunnen wel een aantal dagen verlopen tussen het overlijden en de deactivatie. In deze tussentijd kan er dus nog door een verzender een bericht gestuurd worden naar het e-mailadres van de overledene.

Wat doet u als u als nabestaande zo’n eBox e-mailbericht ziet toekomen in de mailbox van de overledene?

• schat eerst in of het een echt eBox bericht is, of het misschien toch gaat om phishing.
• lijkt het een echt bericht: toegang tot de eBox van een overledene is niet mogelijk. U kunt contact opnemen met de overheidsdienst die als verzender van het bericht wordt vermeld in de e-mail.

Denkt u als nabestaande dat de eBox van een overledene ook na een langere periode (bvb. 10 dagen) toch nog actief is, dan kunt u dit melden bij BOSA(opent in nieuw venster). Deze dienst kan dit laten nakijken.

Er zijn meerdere mogelijkheden waarom u een e-mail vindt, die melding maakt dat er een bericht op u wacht in Mijn Burgerprofiel en er na inloggen in Mijn Burgerprofiel toch niets te zien is:

1. Het e-mailadres dat u heeft opgegeven in Mijn Burgerprofiel voor koppeling van de eBox wordt ook door andere personen gebruikt (bijvoorbeeld meneer en mevrouw delen samen een e-mailadres), waardoor de mail dus voor iemand anders bedoeld is.
   Indien u geen roepnaam ingegeven of bevestigd heeft in Mijn burgerprofiel, zal de mail geen aanspreking hebben en kan u dus niet uitmaken of de melding voor u of voor de andere persoon bedoeld is. Indien u klikt op de link, wordt u naar uw Burgerprofiel geleid, naar de map ‘Documenten’ maar mogelijks zit het document dus in het Burgerprofiel van uw partner.
   Om dit probleem te voorkomen is het ten zeerste aan te raden om uw roepnaam in te geven in Mijn Burgerprofiel. Dit kan in de tab ‘Uw gegevens’ en daar onder het luikje ‘U en uw gezin’.
2. De e-mail die u ontving is een phishing-mail, waardoor er geen echt document in eBox is toegekomen.
3. Iemand heeft per ongeluk een verkeerd e-mailadres (namelijk dat van u) ingegeven in zijn/haar Burgerprofiel, waardoor u een mail kreeg die voor iemand anders bedoeld was.

Loonbrieven worden niet standaard getoond in Mijn Burgerprofiel.

Er zijn wel enkele overheden/ lokale besturen die voor hun personeelsleden de loonbrieven verzenden via de eBox.
Maar aangezien enkel overheden (of door hen gemachtigde diensten) via de eBox brieven kunnen verzenden naar burgers, zullen nooit loonbrieven van alle Belgische werknemers via deze weg kunnen verzonden worden.

U kunt best nagaan bij uw werkgever of zij uw loonbrieven effectief via de eBox verzenden. Indien dit het geval is, dient de eBox geactiveerd en gekoppeld te zijn aan Mijn Burgerprofiel om deze via Mijn Burgerprofiel te kunnen raadplegen.

Kinderen vanaf twaalf jaar, die een eID hebben, kunnen zich aanmelden met hun digitale sleutels op Mijn Burgerprofiel en ze kunnen daar, net als volwassenen, hun eBox in activeren.

Vanaf dan zullen sommige documenten (zoals bewijsstukken voor geneeskundige verzorging of voor uitgevoerde tandheelkundige behandelingen of andere overheidsdocumenten) toegestuurd worden naar de eBox van de minderjarige, in plaats van naar u als ouder.
Of een document ook nog op papier meegegeven wordt (of per post verzonden wordt), hangt van de verzender af.

Vragen hieromtrent dient u te richten naar de verzender van de documenten (de dokter, tandarts, ...). Ook een kopie van het digitale document, dient u aan de verzender aan te vragen.

Indien u als ouder toegang wenst tot de eBox van uw kind, zult u moeten gebruik maken van de eID van uw kind (en de pincode van dit eID).